กะเทาะแนวคิดธุรกิจยุคไฮเทค "ข้อมูลเสิร์ช" เป็นมากกว่าไกด์ไลน์

ต้องยอมรับว่า ทุกวันนี้ "อินเทอร์เน็ต" เป็นเครื่องมือที่มีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในโลกธุรกิจที่ต้องอาศัยความรวดเร็วและข้อมูลมหาศาลในการตัดสินใจ

วอลล์สตรีต เจอร์นัล ตั้งข้อสังเกตว่า ปัจจุบันธุรกิจต่างๆ เริ่มหันมาใช้ประโยชน์จากการค้นหาผ่านเว็บ หรือที่เรียกกันว่าเว็บเสิร์ช (web search) กันมากขึ้น ไม่เพียงแต่ใช้ข้อมูลมาประกอบกลยุทธ์ทางการตลาดเหมือนที่ผ่านมา หากแต่ขยายไปถึงการใช้ข้อมูลเพื่อตัดสินใจที่จะขายสินค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าที่สะท้อนผ่านการ "เสิร์ช" เลยทีเดียว

ยกตัวอย่างบริษัทเนชั่นแนล อินสตรูเมนต์ คอร์ป ผู้ผลิตซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์สำหรับวิศวกรและนักวิทยาศาสตร์ ซึ่งหลายปีที่ผ่านมาบริษัทขายสินค้าที่ผู้ซื้อต้องนำไปติดตั้งลงบนเครื่องคอมพิวเตอร์แบบธรรมดา แต่หลังจากที่ได้รับข้อมูลวิจัยว่าบรรดาวิศวกรมักจะเสิร์ชหาสินค้าในเว็บ โดยใช้คีย์เวิร์ด "USB" ซึ่งเป็นประเภทของการเชื่อมต่อของคอมพิวเตอร์ บริษัทจึงตัดสินใจที่จะขายสินค้าเวอร์ชั่นใหม่ที่เชื่อมต่อผ่าน USB

"คริสเตอร์ จังดาห์ล" ผู้อำนวยการและหัวหน้าฝ่ายการตลาดของเนชั่นแนล อินสตรูเมนต์ กล่าวว่า ผลที่ได้ คือ สินค้ารุ่นดังกล่าวเป็นหนึ่งในสินค้าที่เติบโตรวดเร็วที่สุด และประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อเทียบกับสินค้าของบริษัทรวมทั้งหมด

จากข้อมูลของอีมาร์เก็ตเตอร์ พบว่าผู้คนใช้คีย์เวิร์ดจำนวนหลายล้านคำในการเสิร์ชหาข้อมูลในแต่ละวัน ซึ่งมีคนจำนวนมากค้นหาสินค้าหรือบริการที่ตัวเองต้องการ คาดกันว่าปีนี้บริษัทในสหรัฐจะใช้จ่ายเงินในการโฆษณาออนไลน์บนเว็บเสิร์ชเอ็นจิ้นมากถึง 8.3 พันล้านดอลลาร์

น่าสนใจว่า บริษัทหลายแห่งเริ่มจะใช้ข้อมูลการเสิร์ชในลักษณะที่ลงลึกไปถึงว่า คนเหล่านั้นสนใจที่จะซื้อหาอะไรจริงๆ เหมือนที่บริษัทเนชั่นแนล อินสตรูเมนต์ ได้ทำมาแล้ว

เพราะบริษัททั้งหลายต่างก็ใช้บริการฐานข้อมูลบนเว็บจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอย่างยาฮู กูเกิล และเว็บไซต์อื่นๆ เพื่อประเมินจำนวนการเสิร์ชผ่านคีย์เวิร์ดต่างๆ ซึ่งบางบริษัทก็ใช้ข้อมูลเสิร์ชที่ได้ในฐานะแหล่งข้อมูลหนึ่งสำหรับการวิจัยหรือตัดสินใจผลิตเท่านั้น ขณะที่อีกหลายบริษัทใช้ประโยชน์จากข้อมูลเสิร์ชมากกว่าแค่เป็นไกด์ไลน์

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ที่ซื้อโฆษณาที่เกี่ยวกับการเสิร์ชข้อมูลผ่านเว็บกูเกิลและยาฮูจะสามารถเข้าถึงข้อมูลการใช้คีย์เวิร์ดได้ ซึ่งจะทำให้บริษัททราบถึงพฤติกรรมการเสิร์ชของผู้บริโภคในช่วงเวลานั้น

โดยยาฮูให้บริการฟรีผ่าน http://inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion และวางแผนที่จะอัพเกรดเวอร์ชั่นใหม่ในปีนี้ ส่วนไมโครซอฟท์ก็มีบริการฟรีเช่นกันบน http://adlab.microsoft.com/forecastV2/KeywordTrendsWeb.aspx ซึ่งจะให้ข้อมูลจำนวนการเสิร์ชในแต่ละเดือน รวมถึงการประเมินจำนวนครั้งในการเสิร์ชย้อนหลัง และข้อมูลอายุและเพศของผู้เสิร์ช ขณะที่กูเกิลก็มีบริการ "เทรนด์ส" (trends.google.com) ที่ให้ผู้ใช้ได้เห็นภาพกราฟจำนวนการเสิร์ชในเวลาที่ใส่คีย์เวิร์ดเพื่อค้นหาข้อมูลด้วย รวมถึงการเปรียบเทียบจำนวนกับคีย์เวิร์ดคำอื่นๆ

นอกจากนี้ ยังมีบริการวิจัยคีย์เวิร์ด (keyword-research services) อื่นๆ ซึ่งก็รวมถึง Wordtracker จากบริษัทริเวอร์โกลด์ แอสโซซิเอตส์ ซึ่งจะมีบริการฟรีในการประเมินจำนวนการเสิร์ชในแต่ละวัน รวมทั้งคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับคำนั้นๆ ผ่านเว็บ freekeywords.wordtracker.com ขณะที่เทรลเลียน (Trellian) ก็มีบริการฟรีที่เรียกว่า KeywordDiscovery (www.keyworddiscovery.com/search.html) ซึ่งเป็นอีกหนึ่งซอฟต์แวร์ที่จะช่วยให้บริษัทสามารถใช้ติดตามข้อมูลการเสิร์ชว่า ผู้บริโภคใช้คำว่าอะไรในการเสิร์ชข้อมูล

บริการต่างๆ ข้างต้นทำให้บริษัทหลายแห่งใช้เครื่องมือนับคีย์เวิร์ดเพื่อช่วยแผนการตลาดของสินค้าที่ตัวเองขาย แต่อีกหลายบริษัทก็พยายามจะซื้อโฆษณาที่เกี่ยวกับคีย์เวิร์ดที่เป็นที่นิยมในขณะนั้นซึ่งเชื่อมโยงกับธุรกิจของตัวเอง ขณะที่บางบริษัทก็นำคีย์เวิร์ดที่ผู้บริโภคใช้กันมากที่สุดมาประยุกต์ใช้กับสินค้าของตัวเองและสร้างแคมเปญการตลาดจากสิ่งคีย์เวิร์ดที่ใช้เสิร์ช

นอกจากนี้ บางบริษัทยังใช้ซอฟต์แวร์ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เข้าไปชมเว็บไซต์ของตัวเอง เพื่อจะช่วยตัดสินใจว่าบริษัทจะขายอะไร และทำอย่างไรจะนำเสนอให้ตรงใจผู้บริโภคมากที่สุด

"ซีเมนส์ เมดิคอล โซลูชั่นส์" เป็นอีกบริษัทหนึ่งที่ก้าวข้ามไปอีกหนึ่งขั้น โดยใช้ข้อมูลคีย์เวิร์ดที่เสิร์ชมากสุดในเว็บยาฮูและกูเกิลมาตั้ง "ชื่อ" ของบัตรสุขภาพส่วนบุคคล ซึ่งเป็นสินค้ารุ่นใหม่สุด

แม้กระบวนการตั้งชื่อก็ยังไม่ได้ข้อสรุปในขณะนี้ แต่ที่แน่ๆ คือ ผลวิจัยจำนวนการเสิร์ชจะเป็นตัวผลักดันการตัดสินใจของซีเมนส์ฯ

สำหรับหลักฐานที่สนับสนุนว่าข้อมูลการเสิร์ชของผู้บริโภคมีส่วนช่วยเพิ่มมูลค่าธุรกิจในทางใดทางหนึ่งนั้น เกิดจากการที่กูเกิลเคยวิเคราะห์คำเสิร์ชที่เกี่ยวข้องกับหนังในปี 2548 และนำมาเปรียบเทียบกับรายได้ในช่วงสัปดาห์เปิดตัวหนังแต่ละเรื่อง ซึ่งพบว่าข้อมูลการเสิร์ชเหล่านั้นสามารถทำนายผลของธุรกิจได้แม่นยำถึง 82% หรือมากกว่านั้น

"เบรตต์ ครอสบี้" ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายบริการวิเคราะห์ข้อมูล ของกูเกิล กล่าวว่า ถ้าหากคุณไม่ฟังถึงวิธีที่ลูกค้าโหวตผ่านการเสิร์ช ซึ่งสะท้อนว่าลูกค้าต้องการอะไรจากเว็บไซต์ และสินค้าที่พวกเขาต้องการจะได้ นั่นก็เท่ากับว่า คุณไม่ฟังเสียงของลูกค้าตัวเอง

Top 10 Internet Marketing Tips for 2008

Top 10 Internet Marketing Tips for 2008

Internet Marketing has grown phenomenally over the last few years but the shift has quite clearly moved to a market that is driven by the consumer and that is no longer dictated by journalists and corporates. Online consumers are responding more favourably to non-intrusive, relevant and socially attractive campaigns and have quite frankly had enough of intrusive, forced online advertising campaigns.

The top 10 internet marketing tips for 2008 are:

1. Optimize your website's content

2. Create a content development strategy for your website

3. Invest in a paid search (pay-per-click) campaign

4. Publicize your website through article marketing

5. Develop a social media marketing strategy

6. Create a Company Blog

7. Experiment with video marketing

8. Engage your audiences with web widget marketing

9. Discover the benefits of mobile marketing

10. Create an effective email marketíng strategy

Let's look at each of these in more detail:-

1. Optimize Your Website's Content:

First and foremost, get your website content right. Make sure it is easily read by both humans and search engines. An essential variable applied by Search Engines in the way in which they rank websites is based on the relevancy of the content that the search engine is indexing.

2. Create a Content Development Strategy for Your Website:

In addition to optimizing the existing content on your website, it is essential that you develop a strategy to continuously grow your website's content on an ongoing basis. All new content should be written specifically with the web reader in mind and should also be optimized for the search engines.

3. Invest in a Paid Search (Pay-Per-Click) Campaign:

When you pay for traffic (visitors) that click on your advertisements that are being advertised on search engines, this is called pay-per-click or search engine advertising. Paid search allows you to quickly leverage search engine traffic by bidding for keywords that are related to the products or services that you promote and sell on your website. Paid search advertising is particularly beneficial to companies who are not yet well ranked on search engines through natural search.

4. Publicize Your Website Through Article Marketing:

Article marketing is regarded by Internet marketing experts as one of the most effective promotional methods to publicize your website and to grow the number of back links (incoming links) to your website content. To ensure ongoing awareness, articles should be submitted to suitable article directories, content publishers, article announcement lists and content syndication (RSS feeds). Each article should be published on your website first and should include a bookmark button to encourage social bookmarking.

5. Develop a Social Media Marketing Strategy:

Studies show that by the end of 2007 more than 60% of top global companies will have had some form of social media marketing strategy in place. Corporates and small business owners should create a clear social media marketing strategy as part of an integrated communications and marketing strategy. Social Media has become an essential component of online marketíng and search engines are adjusting their rankings to include search personalisation. One of the effects of the social media revolution is an exponential growth in the amount of content online.

6. Create a Company Blog:

In the past, corporates have focused marketing and communications efforts on becoming faceless. This has changed significantly. Where the online consumer has become very much in control, companies will no longer be able to connect with their customers in a meaningful and emotional way without having a personality. More and more companies are starting to realize the significance of establishing a company personality and we are starting to see more Corporate Blogs coming alive. Business Blogging will continue to become more lucrative as more and more people look to new media such as Blogs and social websites for insight.

7. Experiment With Video Marketing:

There is tremendous power and revenue-generating potential in Video Marketing. With the rapid ongoing growth of YouTube's traffic in addition to the emergence of Internet Television websites, streaming video is dominating the international web and marketers are quickly scrambling to capitalize on this exciting channel. As companies seek to simplify video sharing, video marketing will become more interactive which could have huge implications for Affiliate marketing.

8. Engage Your Audiences With Web Widget Marketing:

Widgets have made significant strides as an accepted marketing technique in recent months. Many new Blog oriented services are launching Widgets providing businesses with the opportunity to quickly introduce their services and new products to audiences.Web Widgets are small applets that live in HTML and provide miniature versions of a specific piece of content outside of the primary web site. Web Widget Marketing is not only an exciting new marketing technique; it is fast becoming one of the leading brand-building marketing strategies for businesses advertising online.

9. Discover the Benefits of Mobile Media Marketing:

Mobile media marketing has continued to grow at a meteoric pace as many web companies recognize the huge potential in mobile marketing. As new technologies emerge and standard websites are converted to ones that can easily be accessed by mobile devices, companies will need to ensure that their websites are mobile-friendly. This leads the way for new and innovative opportunities to provide the consumer with improved brand and marketing experiences.

10. Create an Effective Email Marketing Strategy:

Introduce an effective Email communications strategy as part of your marketing strategy to grow your existing customer base and to expand your client base significantly through permission marketing and regular targeted communications. Engaging your customers with relevant, targeted information when, where, and how they want it is crucial to marketing success. By combining technological advances with tried-and-tested best practices, the future still looks bright for email marketers.

To conquer commercial combat, a significantly powerful Internet presence, supported by a brilliant E-Marketing Strategy, is paramount to ensuring that you remain competitive, grow revenue and magnetise your customers!

Five Simple Internet Marketing Techniques

Five Simple Internet Marketing Techniques

Each of the following five internet marketing techniques can be implemented without a considerable investment (except perhaps time). While some of them might be more accurately described as internet marketing advice rather than internet marketing techniques (most notably #5), each of them can have a positive impact on your internet marketing initiatives.

1. Track and analyze your web site traffic.

Most web hosts offer traffic analysis data to their clients, and it is arguably the most important tool at your disposal in measuring the effectiveness of your internet marketing techniques and overall website performance. By taking the time to understand this data, you can begin to understand the motivations and interests of your audience. Are many of them leaving on one particular page? Perhaps you should make some changes to keep their interest. Are most of them looking at one particular part of your site? Perhaps you should make it a more featured area. Since this data updates on a regular basis, you are also able to gauge the effectiveness of any changes that you make. These are the most basic examples, as there are many more useful bits of information available- what search terms your visitors are using to find you, what sites are bringing you the most traffic, how long your visitors are staying, etc. Maintaining a successful website is an ongoing process, and visitor data is crucial to getting optimum results.

2. Exchange links with non-competing, quality companies related to your industry.

This is a simple but effective piece of internet marketing advice. Link exchanges allow you to get quality traffic while increasing the prestige of your business. Visitors that enter your site from a link that they find on another site are predisposed to believe that they will find something of value there (if not, why would the site take the time and effort to link to it?). By making sure that the companies you exchange links with are not direct competitors, you are unlikely to lose business. The added benefit to link building internet marketing techniques is that it can give a tremendous boost to your link popularity, which is a major factor in determining how your site gets ranked in search engines.

3. Write informative articles about your business or products and make them available to online publications and webmasters.

There are numerous sites that will allow you to offer original informational articles for others to publish. In fact, our own company routinely publishes articles containing internet marketing advice. Such an exchange benefits you in several ways. First, all of these sites require anyone who is reprinting your article to provide a link back to your site, which can provide highly targeted visitors (visitors that most likely already have a good impression of you from your article). This is also another way to boost your link popularity, which is vitally important to your search engine rankings (as discussed above and in our last issue). Moreover, if you offer a service, a reputation is your most valuable asset. Widely distributed articles can help to establish you as an expert in your field and help you to gain credibility with your future clients. Although internet marketing techniques such as these may require a considerable time investment, the payoff can be well worth the trouble.

4. Give your website visitors a clear call to action.

If your site isn't intended to sell a product or gain a customer, than what is it for? Your internet marketing techniques should have a clear purpose, meaning that every page on your site should focus on getting the visitor to take an action. This could be purchasing something online, filling out a form or sending an email, making a phone call, or even simply moving on to the next step in the process. Your website should be more than a static billboard proclaiming that you are open for business- it should compel your visitors to follow a specific path that leads to a sale. The answer can be as simple as placing a prominent offer on your pages. For example, at www.mediumblue.com, the call to action is clearly to "Request a Free Site Analysis", and many visitors do just that.

5. When it comes to your site, don't overlook the obvious.

As previously mentioned, this might fall better into the category of internet marketing advice, rather than internet marketing techniques. However, it is important that you compare your website to an actual store. Is everything clean and organized, or is everything messy and cluttered? Many websites give bad first impressions with issues that could easily be avoided. Broken links are a sign of sloppiness that are fairly common. To combat this, there are several websites that will automatically scan your site and identify any broken links. Seeing little red "x's" where a graphic or photo should appear is another common problem that is easily addressed. Does your site maintain its look and functionality with most browsers? People are sometimes dismayed to learn that their site (which looks great in Internet Explorer) doesn't maintain its look or functionality with other popular browsers such as Netscape. The time and resources required to fix these problems are small when compared with the cost of tarnishing your professional image.

Five Internet Marketing Strategies

Five Internet Marketing Strategies

Each of the following five internet marketing tips can have a dramatic impact on the success of your internet marketing campaign. Future issues of our newsletter will go into each of these internet marketing strategies in greater detail.

1. Make sure potential customers can find you on the search engines.

Most businesses don't take advantage of search engine optimization, but few internet marketing strategies can be as beneficial. A 2000 Forrester Research report showed that 80% of web surfers discover the new sites that they visit through search engines. According to iProspect, 85% of web users use search engines to find solutions and vendors. A properly executed search engine optimization campaign can drive numerous, highly targeted visitors to your site, typically at a fraction of the cost of traditional advertising. Without high search engine rankings, you will only get visitors that find your web address through word of mouth, regular advertising, or other limited means.

2. Use content to get repeat visitors to your site, not flashiness.

Of the five internet marketing tips presented here, this is the one most often overlooked. Flashy graphics and sounds may impress your visitors the first time they see your site, but they are unlikely to come back for them (or recommend your site to others because of them). If the goal of your internet marketing strategies is repeat visitors (read that as "potential customers"), you are much more likely to get them to return if your site offers valuable, non-solicitous content. This helps to establish your company as experts in your field while building a level of trust with your visitors.

3. Send out regular e-newsletters and announcements to your customers (but only those who ask for them).

Implementing a properly executed newsletter campaign into your internet marketing strategies can help your business retain existing customers and attract new ones. Routinely sending out informational content that your newsletter subscribers find valuable is another excellent way to build a level of trust with them while continually establishing yourself as an expert in your product or service area. Over time, your recipients will be increasingly likely to recommend your products or services to others. A newsletter can also be used to announce special promotions and sales. A recent Doubleclick survey of more than 1,000 Internet users found that more than 82 percent of them had made a purchase online during the past year as a result of some sort of advertisement they received through email. The study revealed, however, that people were much more receptive to email from companies with whom they already had a relationship.

4. Make use of your existing marketing materials.

This may seem like one of the most obvious internet marketing tips, but it is also often overlooked. Make sure that all of your print ads, business cards, letterhead, etc. display your web address. In addition, you should mention your website address on your phone message, in the signature of the emails of everyone in your company, and in any radio or television advertising. This simple step can drive a good deal of highly qualified prospects to your site for relatively little cost, but many companies are still using the same marketing materials that they used before they had a website (and missing out on one of the easiest internet marketing strategies available).

5. Make sure your text is focused on your customer's needs and interests, not your company.

A common mistake that companies make on the internet is focusing their text too much upon themselves. Visitors are more interested in learning how your products or services can help them than hearing how great you are or learning about the history of your company. Does your site use the words "we", "us", and "our" more than it uses the words "you" and "your"? If so, your copy may be too self-centric. A shift in focus may help you to better connect with your visitors.