iKnowMart => Integrated Knowledge of Marketing

WiseKnow.Com : เว็บการตลาดยอดนิยมของไทย

2010-03-01T12:20:00.003+07:00

ธุรกิจซื้อขายออนไลน์ปี 52 ... ยังคงขยายตัวได้ แม้เศรษฐกิจจะชะลอตัวลง

2009-02-27T15:46:00.003+07:00

ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่มีแนวโน้มชะลอตัวลงจากปัญหาภายในและภายนอกประเทศ ไม่ว่าจะเป็นสถานการณ์ความวุ่นวายทางการเมืองและภาวะเศรษฐกิจโลกที่มีแนว โน้มชะลอตัวลง ซึ่งคาดว่าจะส่งผลให้เศรษฐกิจไทยต้องเผชิญความยากลำบากมากขึ้น และส่งผลต่อเนื่องให้ภาคธุรกิจต้องประสบกับปัญหายอดขายชะลอตัวลงอย่างหลีก เลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม ศูนย์วิจัยกสิกรไทย มองว่ายังมีธุรกิจหนึ่งที่อาจมีโอกาสเติบโตท่ามกลางวิกฤตปัญหาเศรษฐกิจ ซึ่งคือธุรกิจซื้อขายออนไลน์ โดยได้วิเคราะห์ถึงแนวโน้มและโอกาสของธุรกิจ มีประเด็นสำคัญ ดังนี้

@ ภาพรวมปี 2551 ... ธุรกิจซื้อขายออนไลน์เติบโตเพิ่มขึ้น แม้เศรษฐกิจจะเผชิญปัญหา

ธุรกิจ ซื้อขายออนไลน์ถือเป็นส่วนหนึ่งของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งอาจมีได้หลายรูปแบบ แต่โดยทั่วไปเมื่อกล่าวถึงธุรกิจซื้อขายออนไลน์ก็มักจะหมายถึงธุรกิจขายให้ กับผู้บริโภค (Business to Consumer: B2C) อีกทั้งจากการสำรวจของสำนักงานสถิติแห่งชาติก็พบว่าผู้ประกอบการส่วนใหญ่ใน ธุรกิจซื้อขายออนไลน์จะอยู่ในรูปแบบของ B2C ถึงประมาณร้อยละ 72.5 โดยส่วนใหญ่จะอยู่ในธุรกิจเสื้อผ้าและเครื่องแต่งกายประมาณร้อยละ 29.4 คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ประมาณร้อยละ 21.1 และธุรกิจบริการประมาณร้อยละ 11.1 อย่างไรก็ตาม จากแนวโน้มการเติบโตของตลาดซื้อขายออนไลน์ทำให้เกิดการพัฒนารูปแบบการซื้อ ขายออนไลน์ระหว่างผู้บริโภคขายให้กับผู้บริโภค (Consumer to Consumer: C2C) ผ่านตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Marketplace)

ในปี 2551 ขณะที่ภาวะเศรษฐกิจไทยต้องเผชิญกับปัญหานานัปการ ไม่ว่าจะเป็นราคาน้ำมันที่เพิ่มสูงขึ้นซึ่งส่งผลให้ค่าครองชีพของผู้บริโภค และต้นทุนการดำเนินธุรกิจของภาคเอกชนเพิ่มสูงขึ้น หรือสถานการณ์ความวุ่นวายทางการเมืองซึ่งส่งผลต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภค และนักลงทุน ซึ่งทำให้ภาคธุรกิจต่างๆ ต้องเผชิญปัญหาหลายด้าน แต่ธุรกิจซื้อขายออนไลน์กลับมีแนวโน้มเติบโต โดยจากการสำรวจของ NECTEC ในปี 2551 มีจำนวนผู้ที่ซื้อสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นสัดส่วนกว่าร้อยละ 45.5 เพิ่มสูงขึ้นจากปี 2550 ที่มีประมาณร้อยละ 28.9 โดยสินค้าและบริการที่มีการสั่งซื้อมากที่สุดได้แก่ หนังสือประมาณร้อยละ 36.4 การสั่งจองบริการต่างๆ ประมาณร้อยละ 30.7 และภาพยนตร์ (พัสดุ) ประมาณร้อยละ 18.1 ขณะที่การสำรวจของสำนักงานสถิติแห่งชาติ เสื้อผ้าเครื่องแต่งกายเป็นสินค้าที่มีการซื้อขายสูงสุดประมาณร้อยละ 16.5 การสั่งจองบริการต่างๆ ประมาณร้อยละ 14.9 และหนังสือประมาณร้อยละ 13.6 นอกจากนี้ จากรายงานของ e-Bay ก็พบว่าตลาดซื้อขายออนไลน์ของไทยในปี 2551 มีธุรกรรมเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 36 จากปีก่อน โดยสินค้าที่ซื้อขายมากที่สุด ได้แก่ เสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย อัญมณี และสินค้าที่เกี่ยวกับรถยนต์ โดยเฉพาะอัญมณีที่จากสถิติพบว่าทุก 27 วินาที ผู้ขายจะสามารถขายได้ 1 ชิ้น

ทั้งนี้ ที่ผ่านมาการสำรวจมูลค่าตลาดซื้อขายออนไลน์มีความแตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับนิยามในการสำรวจและกลุ่มตัวอย่าง สำหรับ ศูนย์วิจัยกสิกรไทย ประเมินว่ามูลค่าตลาดซื้อขายออนไลน์ในปี 2551 อาจอยู่ในช่วง 25,000-30,000 ล้านบาท ขยายตัวประมาณร้อยละ 30-40 จากปีก่อน โดยมีปัจจัยสนับสนุนมาจากจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มสูงขึ้น โดยคาดว่าจะมีประมาณ 15.4 ล้านคน เพิ่มสูงขึ้นจากปี 2550 ที่มีประมาณ 13.4 ล้านคน อีกทั้งจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตผ่าน ADSL ก็มีสัดส่วนเพิ่มสูงขึ้นจากปีก่อน โดยมีสัดส่วนประมาณร้อยละ 43.5 เพิ่มขึ้นจากปีก่อนที่มีสัดส่วนประมาณร้อยละ 36.8 สะท้อนให้เห็นว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหันมาใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงมากขึ้น ซึ่งส่งผลดีต่อการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ให้มีความสะดวกรวดเร็วและน่าเชื่อ ถือมากขึ้น ราคาน้ำมันที่เพิ่มสูงขึ้นในช่วงครึ่งปีแรกก็ผลักดันให้ผู้บริโภคหันมาสั่ง ซื้อสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ตมากขึ้น นอกจากนี้ การเติบโตของเว็บไซต์ e-Marketplace ก็ช่วยทำให้การซื้อขายออนไลน์มีแนวโน้มเติบโตสูงขึ้นด้วย เช่น เว็บไซต์ weloveshopping.com ที่มีร้านค้ากว่า 125,956 ร้าน มีสินค้ากว่า 1.1 ล้านรายการ มีผู้เข้ามาชมกว่า 20 ล้านเพจวิว/เดือน เว็บไซต์ tarad.com มีร้านค้ากว่า 130,700 ร้าน มีสินค้ากว่า 1.1 ล้านรายการ เป็นต้น

@ แนวโน้มปี 2552 ... โอกาสสำคัญ ท่ามกลางวิกฤตเศรษฐกิจ

สำหรับ ในปี 2552 ท่ามกลางภาวะวิกฤตเศรษฐกิจ ไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจโลกที่ชะลอตัวลง สถานการณ์ความวุ่นวายทางการเมือง ความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยว และปัญหาอื่นๆ ซึ่งจะทำให้เศรษฐกิจไทยมีแนวโน้มจะชะลอตัวลง แต่ ศูนย์วิจัยกสิกรไทย มองว่าธุรกิจซื้อขายออนไลน์จะเป็นหนึ่งในไม่กี่ธุรกิจที่จะมีแนวโน้มเติบโต โดยได้วิเคราะห์ถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจซื้อขายออนไลน์ ดังนี้

จุดแข็งและโอกาส

@ มีต้นทุนในการดำเนินการที่ต่ำ ทำ ให้สามารถตั้งราคาขายต่ำกว่าท้องตลาดได้ โดยผู้ประกอบการมีทางเลือกในการจัดจำหน่ายสินค้าในหลายรูปแบบ เช่น จัดทำเว็บไซต์โดยเฉพาะ ขายผ่านเว็บ e-Marketplace ขายผ่านการประมูลออนไลน์ เป็นต้น ซึ่งแต่ละรูปแบบมีต้นทุนในการดำเนินการต่ำกว่าการมีหน้าร้านขายสินค้าตาม ปกติ โดยบางเว็บไซต์อาจไม่คิดค่าบริการหรือคิดค่าบริการไม่สูงในการนำสินค้าไปวาง ขาย อีกทั้งผู้ประกอบการสามารถทำการขายผ่านช่องทางออนไลน์และหน้าร้านปกติควบคู่ กันไป เป็นการช่วยขยายช่องทางการจัดจำหน่ายให้มากขึ้นด้วย ทั้งนี้ ขณะที่เศรษฐกิจอยู่ในภาวะชะลอตัวลงส่งผลให้ผู้บริโภคอาจชะลอการบริโภคลง การจำหน่ายสินค้าและบริการออนไลน์ที่มีราคาต่ำกว่าท้องตลาดก็อาจเป็นทาง เลือกหนึ่งที่ผู้บริโภคจะให้ความสำคัญมากขึ้น

@ ความรวดเร็วในการปรับเปลี่ยนการสื่อสารทางการตลาดและแนะนำสินค้าและบริการใหม่ๆ แก่ลูกค้า เพื่อ ให้ทันต่อกระแสและตอบสนองตลาดได้เร็วที่สุด ซึ่งธุรกิจซื้อขายออนไลน์ถือได้ว่ามีความได้เปรียบอย่างมากเมื่อเทียบกับ ช่องทางการขายตามปกติ เนื่องจากสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วผ่านทางเว็บไซต์ ซึ่งจะทำให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ตรงจุดมากขึ้น

@ จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตยังมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น จาก การแข่งขันของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ทำให้ราคาค่าบริการมีแนวโน้มถูกลงและความเร็วเพิ่มสูงขึ้น รวมทั้งการเข้ามาของเทคโนโลยี 3G และ WiMAX ซึ่งจะทำให้จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ไร้สายเพิ่มสูงขึ้น รวมทั้งช่วยกระจายโอกาสการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไปสู่ต่างจังหวัดมากขึ้น ทำให้ธุรกิจซื้อขายออนไลน์มีโอกาสเติบโตตามไปด้วย

@ ปัจจุบันเทคโนโลยีในการทำธุรกรรมออนไลน์มีความสะดวกรวดเร็วและปลอดภัยมากขึ้น โดย เฉพาะการชำระเงินออนไลน์ที่มีการพัฒนาระบบการตรวจสอบการชำระเงินผ่านบัตร เครดิต กฎหมายควบคุมธุรกิจบริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ รวมทั้งการดำเนินการออกเครื่องหมายรับรองความน่าเชื่อถือในการประกอบธุรกิจ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Trustmark) ของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า การบังคับใช้ พ.ร.บ. การกระทำความผิดทางคอมพิวเตอร์ แนวโน้มการออกกฎหมายรับรองเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ก็จะช่วยรับรองการออกใบเสร็จ อิเล็กทรอนิกส์ (e-Invoice) และในอนาคตก็จะมี พ.ร.บ. หลักเกณฑ์และวิธีการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งคาดว่าจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่ผู้ประกอบการและสร้างความมั่นใจ แก่ผู้บริโภคมากขึ้น

จุดอ่อนและอุปสรรค

@ ปัญหาความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ ทั้ง ปัญหาความเชื่อมั่นในระบบการชำระเงินที่อาจต้องใช้บัตรเครดิตหรือการชำระ เงินผ่านระบบอินเทอร์เน็ต การไม่ได้เห็นสินค้าจริงซึ่งส่งผลให้ผู้บริโภคอาจไม่มั่นใจว่าจะได้รับ สินค้าดังที่ปรากฏบนเว็บไซต์หรือไม่ รวมทั้งอาจไม่มั่นใจในผู้จำหน่ายสินค้าว่าจะจัดส่งสินค้าให้หลังจากชำระเงิน ไปแล้วหรือไม่ ซึ่งทั้งหมดล้วนเป็นปัญหาและอุปสรรคสำคัญของธุรกิจซื้อขายออนไลน์ โดยจากการสำรวจของ NECTEC พบว่า ปัญหาข้างต้นเป็นเหตุผลสำคัญที่สุดที่ทำให้ผู้บริโภคอาจตัดสินใจไม่เลือก ซื้อสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะปัจจุบันที่อาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์มีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งผู้ประกอบการและหน่วยงานรัฐจำเป็นต้องเร่งพัฒนา เทคโนโลยีในการป้องกันให้ทันท่วงทีมากขึ้น

@ อัตราการใช้อินเทอร์เน็ตของไทยยังต่ำ โดยอยู่ที่ประมาณร้อยละ 23.2 ซึ่ง ถือว่าต่ำเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ เช่น มาเลเซียมีสัดส่วนประมาณร้อยละ 59.0 สิงคโปร์ประมาณร้อยละ 58.6 เป็นต้น ซึ่งในด้านหนึ่งอาจมองได้ว่าผู้ประกอบการยังมีโอกาสที่จะสามารถขยายตลาดได้ อีกในอนาคต แต่ในอีกด้านหนึ่งก็ถือเป็นข้อจำกัดในการทำตลาดของผู้ประกอบการ โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาถึงจังหวัดที่มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดจะกระจุก ตัวอยู่ในจังหวัดสำคัญของประเทศ เช่น กรุงเทพฯ นนทบุรี ภูเก็ต เป็นต้น ซึ่งหากอัตราการใช้อินเทอร์เน็ตไม่เพิ่มขึ้นและกระจายตัวมากขึ้น ก็อาจเป็นอุปสรรคสำคัญในการขยายตลาดซื้อขายออนไลน์ไปสู่ต่างจังหวัด

@ ผู้บริโภคยังซื้อสินค้าและบริการที่มีราคาไม่สูง โดย จากการสำรวจของ NECTEC ผู้บริโภคจะเลือกซื้อสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ตในระดับราคาประมาณ 1,001-5,000 บาท มากที่สุดเป็นสัดส่วนประมาณร้อยละ 41.2 รองลงมาเป็นระดับราคาต่ำกว่า 1,000 บาท เป็นสัดส่วนประมาณร้อยละ 27.6 ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความกังวลของผู้บริโภคที่ยังคงไม่เชื่อมั่นในการซื้อ ขายสินค้าออนไลน์ ทำให้ยังคงเลือกซื้อสินค้าที่มีราคาไม่สูงนัก ซึ่งปัญหาดังกล่าวจะส่งผลต่อการเติบโตของมูลค่าตลาดซื้อขายออนไลน์ได้ โดยจากข้อมูลของ IDC ประเทศที่มีสัดส่วนมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่อ GDP สูงที่สุด ได้แก่ ฮ่องกงประมาณร้อยละ 25.8 สิงคโปร์ประมาณร้อยละ 25 ส่วนไทยประมาณร้อยละ 7.1 เท่านั้น

ทั้งนี้ จากเหตุผลและปัจจัยต่างๆ ข้างต้น ศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดการณ์ว่าธุรกิจซื้อขายออนไลน์จะยังคงมีแนวโน้มเติบโต แม้อาจต้องเผชิญความยากลำบากมากขึ้น จากการชะลอการบริโภคของผู้บริโภคในปีหน้า แต่ก็คาดว่าผู้บริโภคจะมีการโยกย้ายการบริโภคจากช่องทางปกติไปสู่การซื้อขาย ออนไลน์มากขึ้น โดยคาดว่าในปี 2552 ธุรกิจซื้อขายออนไลน์จะมีมูลค่าประมาณ 30,000-39,000 ล้านบาท ขยายตัวประมาณร้อยละ 20-30 แม้จะชะลอลงจากปี 2551 ที่ขยายตัวประมาณร้อยละ 30-40 แต่ก็ถือว่าเป็นอัตราการเติบโตที่อยู่ในระดับสูง ขณะที่คาดว่าแนวโน้มการแข่งขันในตลาดจะรุนแรงมากขึ้น จากการเข้ามาของผู้ประกอบการรายใหม่ๆ

@ โอกาสและแนวทางของผู้ประกอบการในธุรกิจซื้อขายออนไลน์

ศูนย์วิจัยกสิกรไทย มอง ว่าโอกาสของผู้ประกอบการในธุรกิจซื้อขายออนไลน์จะขึ้นอยู่กับความพร้อมของ โครงสร้างพื้นฐานและบริการที่เกี่ยวเนื่อง เช่น ระบบอินเทอร์เน็ต ระบบการชำระเงิน ระบบการจัดส่งสินค้า เป็นต้น ซึ่งผู้ประกอบการต้องปรับตัวและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้สูงขึ้น โดยต้องสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคทั้งด้านความปลอดภัยในการชำระเงิน คุณภาพของสินค้า และระบบการจัดส่งสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันต้องเร่งพัฒนาและปรับตัวเพื่อรองรับกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ในอนาคต นอกจากนี้ ผู้ประกอบการควรมีการรวมกลุ่มกันในลักษณะพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเพิ่มโอกาส ในการแข่งขัน สำหรับผู้ประกอบการขนาดเล็กควรส่งเสริมให้เกิดการซื้อขายผ่านตลาด e-Marketplace เนื่องจากจะช่วยสร้างความสะดวกให้แก่ผู้บริโภคและเพิ่มโอกาสในการขายสินค้า และบริการได้เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ สินค้าและบริการที่จะมีโอกาสเติบโตในตลาดซื้อขายออนไลน์ควรจะเป็นสินค้าและ บริการที่ขึ้นอยู่กับกระแสนิยม ซึ่งจะสอดคล้องกับจุดแข็งของการซื้อขายผ่านอินเทอร์เน็ตที่สามารถปรับ เปลี่ยนการสื่อสารทางการตลาดได้อย่างรวดเร็วตามความต้องการของผู้บริโภค อีกทั้งจากปัญหาด้านความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ทำให้ผู้บริโภคไม่กล้าที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการที่มีราคาสูง ดังนั้นสินค้าและบริการที่จะมีโอกาสทำตลาดได้ดีก็ควรจะต้องมีราคาต่อหน่วย ไม่สูงมากนัก รวมทั้งราคาขายในอินเทอร์เน็ตก็ควรต่ำกว่าราคาตลาดทั่วไปด้วย เพื่อที่จะดึงดูดให้ผู้บริโภคหันมาสนใจมากขึ้น โดยสินค้าที่คาดว่า จะมีโอกาสในตลาดซื้อขายออนไลน์ ได้แก่ สินค้าไอที เครื่องใช้ไฟฟ้าอิเล็กทรอนิกส์ เครื่องแต่งกาย เครื่องประดับ เครื่องสำอาง และบริการเดินทางและท่องเที่ยว

ทั้งนี้ ผู้ประกอบการหลายรายอาจมองว่าการปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจไปสู่ระบบ ออนไลน์มากขึ้นนั้นอาจมีความยุ่งยากและซับซ้อน แต่ในความเป็นจริงการทำธุรกิจซื้อขายออนไลน์ไม่ได้ยากอย่างที่คิด โดยอาจมีเครื่องคอมพิวเตอร์เพียง 1 เครื่อง ก็สามารถเริ่มต้นดำเนินธุรกิจได้แล้ว และอาจไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์เป็นของตนเอง เนื่องจากสามารถไปฝากขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ e-Marketplace ได้ โดยสามารถสรุปขั้นตอนหรือแนวทางเบื้องต้นในการเริ่มต้นธุรกิจซื้อขายออนไลน์ ดังนี้

1. กำหนดเป้าหมาย ผู้ประกอบการต้องกำหนด เป้าหมายในการทำธุรกิจซื้อขายออนไลน์ให้ชัดเจน เช่น ต้องการลดต้นทุน ต้องการขยายฐานลูกค้า ต้องการปรับภาพลักษณ์ เป็นต้น

2. ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า ผู้ ประกอบการต้องทำการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า (Consumer Behavior) ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน เพื่อนำมาวิเคราะห์และจัดทำแผนกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจให้เหมาะสมที่สุด โดยหากกลุ่มลูกค้าหลักหรือกลุ่มเป้าหมายไม่ใช่ผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตอยู่ เป็นประจำ ผู้ประกอบการก็อาจใช้ธุรกิจซื้อขายออนไลน์เป็นโอกาสในการขยายตลาดไปสู่กลุ่ม ลูกค้าใหม่ๆ ได้เช่นกัน

3. ทำความเข้าใจในระบบธุรกิจซื้อขายออนไลน์ ผู้ ประกอบการควรมีความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับรูปแบบและระบบธุรกิจซื้อขายออนไลน์ เช่น การเลือกรูปแบบเว็บไซต์ ระบบฐานข้อมูล ระบบการชำระเงิน การโฆษณาผ่านอินเทอร์เน็ต ระบบการรักษาความปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ต เป็นต้น เนื่องจากความรู้ความเข้าใจในเรื่องดังกล่าวจะช่วยให้สามารถวางแผนการดำเนิน ธุรกิจซื้อขายออนไลน์ได้อย่างเหมาะสม

4. วางแผนธุรกิจซื้อขายออนไลน์ ผู้ ประกอบการต้องวางแผนและจัดวางระบบในการทำธุรกิจ (Business Plan) ดังเช่นธุรกิจปกติ ทั้งด้านการเงิน การตลาด การจัดส่งสินค้า และอื่นๆ ซึ่งจะต้องสอดคล้องกับรูปแบบของธุรกิจซื้อขายออนไลน์ โดยต้องเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสม ทั้งนี้ อาจเลือกใช้บริการของผู้ให้บริการ Outsource ที่ให้บริการด้านเทคโนโลยีมาดูแลและจัดการในเชิงเทคนิค

5. ติดตามและสื่อสารกับลูกค้า ผู้ ประกอบการควรใช้โอกาสจากธุรกิจซื้อขายออนไลน์ในการจัดทำระบบบริหารจัดการ ความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management: CRM) ซึ่งถือเป็นสิ่งที่ธุรกิจซื้อขายออนไลน์จะได้เปรียบธุรกิจปกติ เนื่องจากมีต้นทุนในการติดตามและสื่อสารกับลูกค้าต่ำ โดยผู้ประกอบการสามารถนำข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากลูกค้ามาดำเนินการปรับ ปรุงการดำเนินงานและการให้บริการ เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด

@ สรุปและข้อคิดเห็น

ใน ปี 2551 ขณะที่ภาวะเศรษฐกิจไทยต้องเผชิญกับปัญหานานัปการ แต่ธุรกิจซื้อขายออนไลน์กลับมีแนวโน้มเติบโต โดยจากการสำรวจของ NECTEC ในปี 2551 มีจำนวนผู้ที่ซื้อสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นสัดส่วนกว่าร้อยละ 45.5 เพิ่มสูงขึ้นจากปี 2550 ที่มีประมาณร้อยละ 28.9 ที่ผ่านมาการ สำรวจมูลค่าตลาดซื้อขายออนไลน์มีความแตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับนิยามในการสำรวจและกลุ่มตัวอย่าง สำหรับ ศูนย์วิจัยกสิกรไทย ประเมินว่ามูลค่าตลาดซื้อขายออนไลน์ในปี 2551 อาจอยู่ในช่วง 25,000-30,000 ล้านบาท ขยายตัวประมาณร้อยละ 30-40 จากปีก่อน โดยมีปัจจัยสนับ สนุนมาจากจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มสูงขึ้น รวมทั้งการที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหันมาใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงมากขึ้น ซึ่งส่งผลดีต่อการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ที่มีความสะดวกรวดเร็วและน่าเชื่อ ถือมากขึ้น นอกจากนี้ การเติบโตของเว็บไซต์ e-Marketplace ก็ช่วยสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจซื้อขายออนไลน์ด้วย

สำหรับในปี 2552 ศูนย์วิจัยกสิกรไทย มองว่าธุรกิจซื้อขายออนไลน์จะเป็นหนึ่งในไม่กี่ธุรกิจที่จะมีแนวโน้มการเติบ โต โดยมีจุดแข็งจากต้นทุนในการดำเนินการที่ต่ำ ทำให้สามารถตั้งราคาขายต่ำกว่าท้องตลาดได้ อีกทั้งผู้ประกอบการสามารถทำการขายผ่านช่องทางออนไลน์และหน้าร้านปกติควบคู่ กันไป เป็นการช่วยขยายช่องทางการจัดจำหน่ายให้มากขึ้นด้วย ความรวดเร็วในการปรับเปลี่ยนการสื่อสารทางการตลาดและการแนะนำสินค้าและ บริการใหม่ๆ เพื่อให้ทันต่อกระแสและตอบสนองตลาด จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น จากราคาค่าบริการที่มีแนวโน้มถูกลงและความเร็วเพิ่มสูงขึ้น รวมทั้งการเข้ามาของเทคโนโลยี 3G และ WiMAX ช่วยกระจายโอกาสการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไปสู่ผู้บริโภคในต่างจังหวัดได้มาก ขึ้น ตลอดจนเทคโนโลยีในการทำธุรกรรมออนไลน์ที่มีความปลอดภัยและสะดวกรวดเร็วมาก ขึ้น ซึ่งจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือแก่ผู้ประกอบการและสร้างความมั่นใจแก่ผู้ บริโภคมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ธุรกิจซื้อขายออนไลน์ยังมีจุดอ่อนที่ควรเร่งแก้ไข ไม่ว่าจะเป็นปัญหาความเชื่อมั่นของผู้บริโภคทั้งปัญหาความเชื่อมั่นในระบบ การชำระเงิน การไม่ได้เห็นสินค้าจริง รวมทั้งความไม่มั่นใจในการจัดส่งสินค้าหลังจากชำระเงินไปแล้ว ทั้ง นี้ จากเหตุผลและปัจจัยต่างๆ ข้างต้น ศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดการณ์ว่าธุรกิจซื้อขายออนไลน์จะยังคงมีแนวโน้มเติบโต แม้อาจต้องเผชิญความยากลำบากมากขึ้น จากการชะลอการบริโภคของผู้บริโภค แต่ก็คาดว่าผู้บริโภคจะมีการโยกย้ายการบริโภคจากช่องทางปกติไปสู่การซื้อขาย ออนไลน์มากขึ้น โดยคาดว่าในปี 2552 ธุรกิจซื้อขายออนไลน์จะมีมูลค่าประมาณ 30,000-39,000 ล้านบาท ขยายตัวประมาณร้อยละ 20-30 แม้จะชะลอลงจากปี 2551 ที่ขยายตัวประมาณร้อยละ 30-40 แต่ก็ถือว่าเป็นอัตราการเติบโตที่อยู่ในระดับสูง ขณะที่คาดว่าแนวโน้มการแข่งขันในตลาดจะรุนแรงมากขึ้น จากการเข้ามาของผู้ประกอบการรายใหม่ๆ

ที่มา : ศูนย์วิจัยกสิกรไทย

10 คำทำนาย ฟันธง ! การตลาดออนไลน์ ปี 2008

2008-03-18T18:31:00.005+07:00

นักการตลาดออนไลน์ ได้คาดการณ์เกี่ยวกับการตลาดบนโลกออนไลน์ในปี 2551 ออกมาครับ ซึ่งครอบคลุมทั้งการทำโฆษณา, วิดีโอโปรโมท, social networks, e-commerce และ เรื่องของความบันเทิงในรูปแบบต่าง ๆ ครับ นักการตลาดออนไลน์ต่างเห็นพ้องต้องกันว่า การทำโฆษณาออนไลน์ จะเป็นส่วนสำคัญในการกระตุ้นเศรษฐกิจในสหรัฐได้ ซึ่งจะมีผลในการช่วยให้สหรัฐฝ่าฟันกับพายุเศรษฐกิจที่โหมกระหน่ำอยู่นี้ไปได้ และนอกจากนี้ ยังกล่าวกันอีกด้วยว่า Youtube นี่แหละ จะแสดงผลการตัดสินสำหรับการเลือกตั้งได้

มาดูกันคร่าว ๆ ก่อนครับว่า 10 คำทำนาย ฟันธง การตลาดออนไลน์ปี 2008 มีอะไรกันบ้าง

1. โฆษณาออนไลน์ยังจะกลับคึกคักมากกว่าปี 2007 แน่นอน
2. การตลาดด้วยการทำวิดีโอนั้นก็จะมีอัตราการใช้งาน พอ ๆ กับปี 2007
3. การโฆษณาใน Social-network จะมีมูลค่าขึ้นไปถึง 1.6 พันล้านเหรียญสหรัฐในปีนี้
4. MySpace กับ Facebook จะมี network ที่ใหญ่สองเจ้าต้น ๆ ที่นักการตลาดควรให้ความสำคัญ ถ้าหากจะทำการตลาดผ่าน Social Network
5. Youtube จะสามารถมีพลังเพียงพอที่จะสามารถวัดเรื่องการเลือกตั้งได้เลยทีเดียว
6. การแข่งขันโอลิมปิกที่ปักกิ่ง จะเป็นตัวทำให้เม็ดเงินไหลเวียนในการทำโฆษณามากขึ้น
7. การซื้อของออนไลน์, แต่ไปรับของที่ร้าน จะกลายมาเป็น ความคาดหวังอย่างใหม่ในการซื้อของ? เพราะว่าลูกค้าต้องการประหยัดค่าขนส่ง
8. การดาวน์โหลดหนังมาดู จะได้รับความนิยมที่มากขึ้น
9. การทำตลาดเรื่องเพลงจะมีการปรับตัว และ จะมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำธุรกิจไปจากเดิม และหันมาสู่โลกออนไลน์กันมากขึ้น
10.โฆษณาที่สามารถโต้ตอบกับผู้ชมได้จะได้รับความนิยมสูงกว่าโฆษณาแบบเดิม ๆ

Online Ad Spending : การใช้จ่ายสำหรับโฆษณา ออนไลน์
การใช้เงินในการทำโฆษณาออนไลน์ของสหรัฐอเมริกาจะมียอดการใช้จ่ายที่สูงขึ้นกว่าปีที่ผ่าน ๆมา ถึงแม้ว่าเศรษฐกิจจะอยู่ในช่วงขาลงก็ตาม ด้วยการต้องใช้เงินให้รัดกุมมากขึ้น ดังนั้นนักการตลาดจะหันมาสู่การโฆษณาออนไลน์มากขึ้น เพราะว่าการทำโฆษณาออนไลน์นั้นนักการตลาดสามารถทำการวัดผลของการทำโฆษณาที่ชัดเจนมากขึ้นกว่าการโฆษณารูปแบบเดิม ๆ นั่นเอง

การทำโฆษณาออนไลน์ด้วยวิดีโอ
การขยายตัวของการทำโฆษณาออนไลน์ด้วย วิดีโอนั้นคาดการณ์กันว่าจะเพิ่มขึ้นไม่เกิน 74% ในปี 2008 (ลดลงจากปี 2007 ซึ่งอยู่ที่ 89%) ซึ่งคิดเป็นเงินประมาณ 1.35 พันล้านเหรียญสหรัฐ

ในปี 2008 วิดีโอออนไลน์ จะเพิ่มขึ้น ทั้งจากผู้ที่เป็นมืออาชีพ เช่นเครือข่ายของสถานีโทรทัศน์ และ จากบุคคลทั่วไปเว็บสำหรับดู Video ออนไลน์ เช่น Google, Microsoft และเครือข่ายสถานีโทรทัศน์ ทั้งหลาย จะเสริมทัพของตนเองด้วยการเสนอซื้อบริษัทเล็ก ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจนี้เพื่อควบรวมกิจการอย่างไรก็ตาม เม็ดเงินที่จะลงมาให้การทำวิดีโอจะยังคงเป็นแค่เสี้ยวเล็ก ๆ เมื่อเทียบกับตลาดโดยรวมของการโฆษณาออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา

การทำโฆษณาด้วย Social-Network
ยอดการใช้จ่ายในการโฆษณาบน Social-Network ในสหรัฐอเมริกาจะไต่ขึ้นไปสู่ระดับที่ 1.6 พันล้านเหรียญในปี 2008 นี้ จากเดิม 920 ล้านเหรียญในปี 2007 ซึ่งนั่นหมายความว่า จะมีอัตราการเติบโตสูงถึงกว่า 70% เลยทีเดียว

ถึงแม้ว่ากลุ่มเป้าหมายของการทำโฆษณาออนไลน์นั้นจะร้อนแรงอยู่แล้ว แต่ในปี 2008 ความร้อนแรงก็จะยังคงร้อนแรงอย่างต่อเนื่อง แต่รูปแบบของการทำการตลาดด้วย Social-network ในรูปแบบอื่นๆ เช่น การโฆษณาบน Search Engine, widgets และ e-commerce ก็เป็นสิ่งที่นักการตลาดควรให้ความสนใจด้วยเช่นกัน

นอกจากนี้ ระบบการทำโฆษณาด้วยตัวของผู้ลงโฆษณาเองจะสร้างตลาดใหม่ให้กับธุรกิจเล็ก ๆ และ ธุรกิจท้องถิ่น ให้สามารถโปรโมทสินค้าตัวเองผ่านระบบ social networks

การใช้ Social Network เพื่อการตลาด
Social networking จะยังคงเป็นกุญแจสำคัญของกิจกรรมออนไลน์, ด้วย ในปี 2008 กว่า 44% ของประชากรชาวสหรัฐอเมริกา จะมีการใช้งาน social network อย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง ขณะที่ MySpace และ Facebook จะยังคงครองตลาดส่วนใหญ่อยู่ การเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นก็คือเรื่องของการใช้งานมากกว่า 1 เว็บไซต์ของผู้ใช้งาน Social Network นั่นเอง

ท้ายที่สุดแล้ว Profiles จะกลายมาเป็นสิ่งที่พกติดตัวไปไหนมาไหนได้ตลอดเวลา, นั่นก็หมายความว่า ผู้บริโภคจะเกิดความต้องการที่จะสร้าง Profile แค่ครั้งเดียว และ สามารถนำไปใช้งานที่ไหนก็ได้ ผ่านเว็บไซต์ Widget ที่ได้ผลดีในทุกวันนี้ ควรจะเป็นอะไรที่สามารถออกแบบมาเพื่อให้สามารถทำงานบนระบบไหน ๆ ก็ได้ เพื่อการเข้าถึงผู้ใช้งานที่กว้างขวางมากขึ้น

Youtube กับ การเมือง
YouTube ยังคงเป็นอะไรดึงดูดความสนใจของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตของสหรัฐอเมริกาได้เป็นอย่างดี

YouTube จะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในเรื่องของการตัดสินว่าการเลือกตั้งประธานาธิบดีในปี 2008 นั้นผลจะเป็นอย่างไร ซึ่งก็มีทั้งการใส่คลิปที่สร้างความเสื่อมเสียให้กับผู้สมัครที่กำลังได้คะแนนนำ หรือ การใส่คลิปเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของผู้สนับสนุนของผู้สมัครเข้าไปในเว็บ YouTube นั่นเอง

โอลิมปิก ที่ ปักกิ่ง
เหตุการณ์ในปี 2008 ที่สำคัญ ๆ ก็คือเรื่องของการจัดการแข่งขัน Olympic ที่ปักกิ่ง และ การเลือกตั้งประธานาธิบดีของสหรัฐอเมริกา สองเหตุการณ์ใหญ่ๆ นี้แหละครับที่จะมีส่วนทำให้อุณหภูมิของการโฆษณาออนไลน์ประทุขึ้นอีกครั้ง

ด้วยการที่การตลาดบนอินเตอร์เน็ตถึงจุดอิ่มตัวแล้ว อัตราการเติบโตของการโฆษณาออนไลน์จะมีอัตราการเติบโตที่ลดลงกว่าที่ผ่านมา โดยอัตราการเติบโตได้ต่ำกว่า 30% ในปี 2007 ถือเป็นครั้งแรกของอัตราการเติบโตที่ต่ำขนาดนี้ตั้งแต่ปี 2004 แต่ว่าในปี 2008 อัตราการเติบโตจะมีแนวโน้มที่จะเติบโตขึ้นมาอยู่ที่ประมาณ 29% ก่อนที่จะลดลงไปแตะที่ระดับ 18% ในปี 2009การแข่งขันโอลิมปิกนั้นจะเป็นการ ?เปิดตัว? ของประเทศจีน ที่สำคัญต่อเศรษฐกิจของประเทศ และ การพัฒนาด้านการเมือง ของประเทศจีนเองอีกด้วย

การแข่งขันจะดุเดือดเพื่อแย่งกันเข้าไปสนับสนุนในสนามการแข่งขันนั้น บริษัทต่างชาติจะพยายามแข่งขันที่สูงมากในการที่จะเข้าไปมีส่วนหนึ่งในการเติบโตของประเทศจีน

E-Commerce
ผู้ค้าปลีกที่มีช่องทางการขายหลายทาง จะเริ่มมีการให้ ?สั่งซื้อออนไลน์ และ ?ไปรับของที่ร้าน? เพิ่มขึ้น ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ ๆ เช่น Circuit City, JC Penney และ Sears ผู้บริโภคชื่นชอบบริการนี้เพราะจะเป็นการทำให้เขาไม่ต้องเสียค่าขนส่งนั่นเอง จากผลงานวิจัยพบว่า 79% ของผู้ค้าปลีกต้องการทำราคาให้สอดคล้องกันในทุก ๆ ช่องทางการขาย

จากการศึกษาผู้ค้าปลีกผ่านอินเตอร์เน็ต พบว่า 3 ใน 4 ของผู้ค้าปลีกโยงเข้ากับระบบ e-commerce ของพวกเขา เพื่อการจัดการระบบการสั่งของให้สมบูรณ์มากขึ้น

ดาวน์โหลดหนัง
ผู้บริโภคชาวสหรัฐอเมริกาจะใช้จ่ายเพื่อการดาวน์โหลดหนัง มากกว่าปี 2007 ถึงสองเท่า ในปี 2008 นี้ จากเดิมที่มีมูลค่าการใช้จ่ายอยู่ที่ 114 ล้านเหรียญสหรัฐ คาดการณ์กันว่าจะมีมูลค่าเพิ่มขึ้นไปถึง 245 ล้านเหรียญสหรัฐ
ผลลัพธ์ก็คือ การให้บริการที่เป็นสื่อดิจิตอล เช่น iTunes,Netflix, Amazon Unbox, Movielink/Blockbuster, Vongo และ รายอื่นๆ จะเป็นที่นิยมมากขึ้นอย่างถล่มทลาย

การทำตลาดของค่ายเพลง
ค่ายเพลง และ นักการตลาด จะทำการทดลองกันมากขึ้นเกี่ยวกับการควบรวมโมเดลทางธุรกิจแบบใหม่ๆ มากขึ้น ด้วยความที่ความนิยมของ CD เพลงนั้นลดลงไปเรื่อย ๆ ทุกปี จาก 32 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2006 จนมาเป็น 28 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2008

เราจะเห็นเว็บไซต์ที่สนับสนุนการทำโฆษณา, การสมัครใช้บริการแบบรายเดือน, ดาวน์โหลดเพลงลงมือถือ และ การใช้งาน social networks ในการช่วยให้ลูกค้าค้นเจอเพลงได้มากขึ้น และ เป็นช่องทางในการขายอีกด้วย

เกมส์
วิดีโอเกมส์แบบเก่า ๆ จะมีโอกาสเกิดใหม่กันอีกครั้ง โดยบริษัทต่างๆ เช่น Double Fusion, ซึ่งให้บริการโฆษณาแบบ Realtime ผู้ลงโฆษณาจะซื้อโฆษณาซึ่งจะแฝงไปกับเกมส์ทั่ว ๆ ไปที่ลูกค้าทำการดาวน์โหลดได้ฟรี ด้วย concept เดียวกันนี้ จะถูกนำไปใช้กับ console game ที่สามารถออนไลน์ได้ เช่น Xbox และ Wii ซึ่งมี Microsoft's เป็นผู้สนับสนุนด้านเทคโนโลยี

5 Tips for Writing Website Content - That Gets Results!

2008-02-13T13:51:00.003+07:00

5 Tips for Writing Website Content - That Gets Results!

I'm going to ask you to use your imagination for a moment.

Think of a topic that interests you. Maybe it's your favorite sport or hobby, for example. Now imagine that you're searching the Internet for information on that topic.

The first article you come across is related to the topic you're researching, but it doesn't offer much in the way of value. It's too general and full of pointless "fluff." It makes obvious points that a third-grader could grasp. And it fails to offer any related information or resources.

The second article you come across is much more in-depth. It explains several aspects of your topic with refreshing insight. It is helpful and useful, and it links out to many related articles and resources on the subject.

If you could only bookmark one of these pages for future reference, which one would it be? It would be the second page, right?

You, like most people, would probably prefer the second page to the first. It's an easy choice, and that's because the author of the second article understood (and delivered) the most important concept of website content development -- the value factor.

5 Benefits of High-Value Web Content

This kind of content has value for the reader, obviously. But it also benefits the author / publisher. Here are the top five benefits of creating high-value website content for your small business website:

1. It keeps people on your website longer.

2. It makes people more inclined to trust you.

3. It encourages readers to recommend the site to others.

4. It encourages other webmasters to link to your content.

5. It helps you improve your search engine ranking and visibility.

All of this sounds great, you say. But how do I create that kind of small business website content? Here are the top five guidelines for creating high-value website content.

5 Steps to High-Value Web Content

1. Choose the right author.

2. Choose the right topic.

3. Address all sides of the topic.

4. Add supporting graphics, pictures, etc.

5. Link to related resources, both on your site and elsewhere.

Let's look at each of these steps in greater detail.

1. Choose the Right Author

I once worked for a company who let their web programmers write the instructions for their online ordering process. Big mistake. If their audience were programmers as well, this might be okay. But most of their customers had limited technical skills. So when these people encountered online instructions such as "Validate parameters before advancing" ... the customers would often become dead in the water.

This is a prime example of choosing the wrong author for web writing. Sure, the programmers' input is important. After all, they built the thing. But they should not be the voice of customer guidance. A skilled web writer (someone with usability experience) would have "translated" these instructions to say something like "Please fill in all required information before moving to the next screen.

"Here's the key to this. The best author for your small business website content is not always the person who knows the most about the product or service from a technical standpoint. Often, it's best to have an in-house writer who plays the go-between role of "consumer advocate," getting the information from one group and translating it for another group.

2. Choose the Right Topic

If your small business only offers one product or service, then that will likely be the topic of your web content. In this case, I would focus on choosing the right angle as well. Don't tell people what you want them to know -- this is an outdated way of thinking about public information, especially when it comes to small business website content. Instead, find out what people want to know about the types of products you offer, and use your web content to address those questions or concerns.

If you are writing web content for a company that has many products or services, you will have to spend more time choosing topics first and choosing your angle second. In this case, it becomes more about topic organization than anything. Large websites with many topics are ideally suited for a category and sub-category system: These are our products >> And this is product 'A' >> And this is a web page that explains product 'A' in detail.

3. Address All Sides of the Topic

Whether you're writing about one of your products, or you're creating a tutorial of some kind, you need to cover all the angles. There's nothing worse than website content that leaves the job only half-done, telling you why a certain thing is important but not pursuing that lead.

When you are close to a certain topic -- as is the case with people who create a product or service -- it's easy to assume everyone else understands it as well as you do. But the opposite is usually true, so you need to explain all sides of a topic when you write content for your small business website.

Want to keep your pages relatively short for easy reading? You can do that while still offering complete information. That's what hyperlinks are for!

4. Link to Related Resources

Here's the key to developing great content for your small business website. Try to create authority documents that others in your field would link to and recommend to others. One of the key criteria for a resource document is that it links to plenty of supporting information, both on the same website and elsewhere on the web.

In addition to being good for your readers, this kind of useful content will make other webmasters more inclined to link to your website. This adds to your link "popularity" and can further improve the search engine ranking of your small business website.

When writing a particular web page, try to think of it as "the ultimate guide to [blank]." This is the first step to creating the kind of authority documents that eventually dominate the search engines and drive endless web traffic for the authors. But it's rarely possible to create an "ultimate guide" to anything in just one page, so be liberal about linking to other sources on your own website and elsewhere (as long as they are not direct competitors).

5. Add Supporting Graphics, Pictures, Etc.

Reading online can be hard on the eyeballs. You can make the reader's job easier in two ways. First, you can format your content appropriately for web reading (short paragraphs, narrow text columns, lots of bullet points, headers, sub-headers, etc.). Secondly, you can add supporting images and helpful graphics.

Well-placed graphics can improve website content in a number of ways. Images are more enticing than text upon first glance, so they can help attract and retain readers. They also help you clarify your message with visual reinforcement.

Conclusion

I have a motto I use regarding website content. "If it's not worth putting online, don't put it online." This is my reminder to myself that I need to use the techniques outlined above to create superior website content. Because that's the kind of content that leads to online success. Apply these lessons to your small business website and watch your own success increase!

กะเทาะแนวคิดธุรกิจยุคไฮเทค "ข้อมูลเสิร์ช" เป็นมากกว่าไกด์ไลน์

2008-01-21T18:04:00.000+07:00

ต้องยอมรับว่า ทุกวันนี้ "อินเทอร์เน็ต" เป็นเครื่องมือที่มีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในโลกธุรกิจที่ต้องอาศัยความรวดเร็วและข้อมูลมหาศาลในการตัดสินใจ

วอลล์สตรีต เจอร์นัล ตั้งข้อสังเกตว่า ปัจจุบันธุรกิจต่างๆ เริ่มหันมาใช้ประโยชน์จากการค้นหาผ่านเว็บ หรือที่เรียกกันว่าเว็บเสิร์ช (web search) กันมากขึ้น ไม่เพียงแต่ใช้ข้อมูลมาประกอบกลยุทธ์ทางการตลาดเหมือนที่ผ่านมา หากแต่ขยายไปถึงการใช้ข้อมูลเพื่อตัดสินใจที่จะขายสินค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าที่สะท้อนผ่านการ "เสิร์ช" เลยทีเดียว

ยกตัวอย่างบริษัทเนชั่นแนล อินสตรูเมนต์ คอร์ป ผู้ผลิตซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์สำหรับวิศวกรและนักวิทยาศาสตร์ ซึ่งหลายปีที่ผ่านมาบริษัทขายสินค้าที่ผู้ซื้อต้องนำไปติดตั้งลงบนเครื่องคอมพิวเตอร์แบบธรรมดา แต่หลังจากที่ได้รับข้อมูลวิจัยว่าบรรดาวิศวกรมักจะเสิร์ชหาสินค้าในเว็บ โดยใช้คีย์เวิร์ด "USB" ซึ่งเป็นประเภทของการเชื่อมต่อของคอมพิวเตอร์ บริษัทจึงตัดสินใจที่จะขายสินค้าเวอร์ชั่นใหม่ที่เชื่อมต่อผ่าน USB

"คริสเตอร์ จังดาห์ล" ผู้อำนวยการและหัวหน้าฝ่ายการตลาดของเนชั่นแนล อินสตรูเมนต์ กล่าวว่า ผลที่ได้ คือ สินค้ารุ่นดังกล่าวเป็นหนึ่งในสินค้าที่เติบโตรวดเร็วที่สุด และประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อเทียบกับสินค้าของบริษัทรวมทั้งหมด

จากข้อมูลของอีมาร์เก็ตเตอร์ พบว่าผู้คนใช้คีย์เวิร์ดจำนวนหลายล้านคำในการเสิร์ชหาข้อมูลในแต่ละวัน ซึ่งมีคนจำนวนมากค้นหาสินค้าหรือบริการที่ตัวเองต้องการ คาดกันว่าปีนี้บริษัทในสหรัฐจะใช้จ่ายเงินในการโฆษณาออนไลน์บนเว็บเสิร์ชเอ็นจิ้นมากถึง 8.3 พันล้านดอลลาร์

น่าสนใจว่า บริษัทหลายแห่งเริ่มจะใช้ข้อมูลการเสิร์ชในลักษณะที่ลงลึกไปถึงว่า คนเหล่านั้นสนใจที่จะซื้อหาอะไรจริงๆ เหมือนที่บริษัทเนชั่นแนล อินสตรูเมนต์ ได้ทำมาแล้ว

เพราะบริษัททั้งหลายต่างก็ใช้บริการฐานข้อมูลบนเว็บจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอย่างยาฮู กูเกิล และเว็บไซต์อื่นๆ เพื่อประเมินจำนวนการเสิร์ชผ่านคีย์เวิร์ดต่างๆ ซึ่งบางบริษัทก็ใช้ข้อมูลเสิร์ชที่ได้ในฐานะแหล่งข้อมูลหนึ่งสำหรับการวิจัยหรือตัดสินใจผลิตเท่านั้น ขณะที่อีกหลายบริษัทใช้ประโยชน์จากข้อมูลเสิร์ชมากกว่าแค่เป็นไกด์ไลน์

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ที่ซื้อโฆษณาที่เกี่ยวกับการเสิร์ชข้อมูลผ่านเว็บกูเกิลและยาฮูจะสามารถเข้าถึงข้อมูลการใช้คีย์เวิร์ดได้ ซึ่งจะทำให้บริษัททราบถึงพฤติกรรมการเสิร์ชของผู้บริโภคในช่วงเวลานั้น

โดยยาฮูให้บริการฟรีผ่าน http://inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion และวางแผนที่จะอัพเกรดเวอร์ชั่นใหม่ในปีนี้ ส่วนไมโครซอฟท์ก็มีบริการฟรีเช่นกันบน http://adlab.microsoft.com/forecastV2/KeywordTrendsWeb.aspx ซึ่งจะให้ข้อมูลจำนวนการเสิร์ชในแต่ละเดือน รวมถึงการประเมินจำนวนครั้งในการเสิร์ชย้อนหลัง และข้อมูลอายุและเพศของผู้เสิร์ช ขณะที่กูเกิลก็มีบริการ "เทรนด์ส" (trends.google.com) ที่ให้ผู้ใช้ได้เห็นภาพกราฟจำนวนการเสิร์ชในเวลาที่ใส่คีย์เวิร์ดเพื่อค้นหาข้อมูลด้วย รวมถึงการเปรียบเทียบจำนวนกับคีย์เวิร์ดคำอื่นๆ

นอกจากนี้ ยังมีบริการวิจัยคีย์เวิร์ด (keyword-research services) อื่นๆ ซึ่งก็รวมถึง Wordtracker จากบริษัทริเวอร์โกลด์ แอสโซซิเอตส์ ซึ่งจะมีบริการฟรีในการประเมินจำนวนการเสิร์ชในแต่ละวัน รวมทั้งคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับคำนั้นๆ ผ่านเว็บ freekeywords.wordtracker.com ขณะที่เทรลเลียน (Trellian) ก็มีบริการฟรีที่เรียกว่า KeywordDiscovery (www.keyworddiscovery.com/search.html) ซึ่งเป็นอีกหนึ่งซอฟต์แวร์ที่จะช่วยให้บริษัทสามารถใช้ติดตามข้อมูลการเสิร์ชว่า ผู้บริโภคใช้คำว่าอะไรในการเสิร์ชข้อมูล

บริการต่างๆ ข้างต้นทำให้บริษัทหลายแห่งใช้เครื่องมือนับคีย์เวิร์ดเพื่อช่วยแผนการตลาดของสินค้าที่ตัวเองขาย แต่อีกหลายบริษัทก็พยายามจะซื้อโฆษณาที่เกี่ยวกับคีย์เวิร์ดที่เป็นที่นิยมในขณะนั้นซึ่งเชื่อมโยงกับธุรกิจของตัวเอง ขณะที่บางบริษัทก็นำคีย์เวิร์ดที่ผู้บริโภคใช้กันมากที่สุดมาประยุกต์ใช้กับสินค้าของตัวเองและสร้างแคมเปญการตลาดจากสิ่งคีย์เวิร์ดที่ใช้เสิร์ช

นอกจากนี้ บางบริษัทยังใช้ซอฟต์แวร์ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เข้าไปชมเว็บไซต์ของตัวเอง เพื่อจะช่วยตัดสินใจว่าบริษัทจะขายอะไร และทำอย่างไรจะนำเสนอให้ตรงใจผู้บริโภคมากที่สุด

"ซีเมนส์ เมดิคอล โซลูชั่นส์" เป็นอีกบริษัทหนึ่งที่ก้าวข้ามไปอีกหนึ่งขั้น โดยใช้ข้อมูลคีย์เวิร์ดที่เสิร์ชมากสุดในเว็บยาฮูและกูเกิลมาตั้ง "ชื่อ" ของบัตรสุขภาพส่วนบุคคล ซึ่งเป็นสินค้ารุ่นใหม่สุด

แม้กระบวนการตั้งชื่อก็ยังไม่ได้ข้อสรุปในขณะนี้ แต่ที่แน่ๆ คือ ผลวิจัยจำนวนการเสิร์ชจะเป็นตัวผลักดันการตัดสินใจของซีเมนส์ฯ

สำหรับหลักฐานที่สนับสนุนว่าข้อมูลการเสิร์ชของผู้บริโภคมีส่วนช่วยเพิ่มมูลค่าธุรกิจในทางใดทางหนึ่งนั้น เกิดจากการที่กูเกิลเคยวิเคราะห์คำเสิร์ชที่เกี่ยวข้องกับหนังในปี 2548 และนำมาเปรียบเทียบกับรายได้ในช่วงสัปดาห์เปิดตัวหนังแต่ละเรื่อง ซึ่งพบว่าข้อมูลการเสิร์ชเหล่านั้นสามารถทำนายผลของธุรกิจได้แม่นยำถึง 82% หรือมากกว่านั้น

"เบรตต์ ครอสบี้" ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายบริการวิเคราะห์ข้อมูล ของกูเกิล กล่าวว่า ถ้าหากคุณไม่ฟังถึงวิธีที่ลูกค้าโหวตผ่านการเสิร์ช ซึ่งสะท้อนว่าลูกค้าต้องการอะไรจากเว็บไซต์ และสินค้าที่พวกเขาต้องการจะได้ นั่นก็เท่ากับว่า คุณไม่ฟังเสียงของลูกค้าตัวเอง

Top 10 Internet Marketing Tips for 2008

2008-01-12T13:40:00.000+07:00

Top 10 Internet Marketing Tips for 2008

Internet Marketing has grown phenomenally over the last few years but the shift has quite clearly moved to a market that is driven by the consumer and that is no longer dictated by journalists and corporates. Online consumers are responding more favourably to non-intrusive, relevant and socially attractive campaigns and have quite frankly had enough of intrusive, forced online advertising campaigns.

The top 10 internet marketing tips for 2008 are:

1. Optimize your website's content

2. Create a content development strategy for your website

3. Invest in a paid search (pay-per-click) campaign

4. Publicize your website through article marketing

5. Develop a social media marketing strategy

6. Create a Company Blog

7. Experiment with video marketing

8. Engage your audiences with web widget marketing

9. Discover the benefits of mobile marketing

10. Create an effective email marketíng strategy

Let's look at each of these in more detail:-

1. Optimize Your Website's Content:

First and foremost, get your website content right. Make sure it is easily read by both humans and search engines. An essential variable applied by Search Engines in the way in which they rank websites is based on the relevancy of the content that the search engine is indexing.

2. Create a Content Development Strategy for Your Website:

In addition to optimizing the existing content on your website, it is essential that you develop a strategy to continuously grow your website's content on an ongoing basis. All new content should be written specifically with the web reader in mind and should also be optimized for the search engines.

3. Invest in a Paid Search (Pay-Per-Click) Campaign:

When you pay for traffic (visitors) that click on your advertisements that are being advertised on search engines, this is called pay-per-click or search engine advertising. Paid search allows you to quickly leverage search engine traffic by bidding for keywords that are related to the products or services that you promote and sell on your website. Paid search advertising is particularly beneficial to companies who are not yet well ranked on search engines through natural search.

4. Publicize Your Website Through Article Marketing:

Article marketing is regarded by Internet marketing experts as one of the most effective promotional methods to publicize your website and to grow the number of back links (incoming links) to your website content. To ensure ongoing awareness, articles should be submitted to suitable article directories, content publishers, article announcement lists and content syndication (RSS feeds). Each article should be published on your website first and should include a bookmark button to encourage social bookmarking.

5. Develop a Social Media Marketing Strategy:

Studies show that by the end of 2007 more than 60% of top global companies will have had some form of social media marketing strategy in place. Corporates and small business owners should create a clear social media marketing strategy as part of an integrated communications and marketing strategy. Social Media has become an essential component of online marketíng and search engines are adjusting their rankings to include search personalisation. One of the effects of the social media revolution is an exponential growth in the amount of content online.

6. Create a Company Blog:

In the past, corporates have focused marketing and communications efforts on becoming faceless. This has changed significantly. Where the online consumer has become very much in control, companies will no longer be able to connect with their customers in a meaningful and emotional way without having a personality. More and more companies are starting to realize the significance of establishing a company personality and we are starting to see more Corporate Blogs coming alive. Business Blogging will continue to become more lucrative as more and more people look to new media such as Blogs and social websites for insight.

7. Experiment With Video Marketing:

There is tremendous power and revenue-generating potential in Video Marketing. With the rapid ongoing growth of YouTube's traffic in addition to the emergence of Internet Television websites, streaming video is dominating the international web and marketers are quickly scrambling to capitalize on this exciting channel. As companies seek to simplify video sharing, video marketing will become more interactive which could have huge implications for Affiliate marketing.

8. Engage Your Audiences With Web Widget Marketing:

Widgets have made significant strides as an accepted marketing technique in recent months. Many new Blog oriented services are launching Widgets providing businesses with the opportunity to quickly introduce their services and new products to audiences.Web Widgets are small applets that live in HTML and provide miniature versions of a specific piece of content outside of the primary web site. Web Widget Marketing is not only an exciting new marketing technique; it is fast becoming one of the leading brand-building marketing strategies for businesses advertising online.

9. Discover the Benefits of Mobile Media Marketing:

Mobile media marketing has continued to grow at a meteoric pace as many web companies recognize the huge potential in mobile marketing. As new technologies emerge and standard websites are converted to ones that can easily be accessed by mobile devices, companies will need to ensure that their websites are mobile-friendly. This leads the way for new and innovative opportunities to provide the consumer with improved brand and marketing experiences.

10. Create an Effective Email Marketing Strategy:

Introduce an effective Email communications strategy as part of your marketing strategy to grow your existing customer base and to expand your client base significantly through permission marketing and regular targeted communications. Engaging your customers with relevant, targeted information when, where, and how they want it is crucial to marketing success. By combining technological advances with tried-and-tested best practices, the future still looks bright for email marketers.

To conquer commercial combat, a significantly powerful Internet presence, supported by a brilliant E-Marketing Strategy, is paramount to ensuring that you remain competitive, grow revenue and magnetise your customers!

Five Simple Internet Marketing Techniques

2008-01-02T18:19:00.000+07:00

Five Simple Internet Marketing Techniques

Each of the following five internet marketing techniques can be implemented without a considerable investment (except perhaps time). While some of them might be more accurately described as internet marketing advice rather than internet marketing techniques (most notably #5), each of them can have a positive impact on your internet marketing initiatives.

1. Track and analyze your web site traffic.

Most web hosts offer traffic analysis data to their clients, and it is arguably the most important tool at your disposal in measuring the effectiveness of your internet marketing techniques and overall website performance. By taking the time to understand this data, you can begin to understand the motivations and interests of your audience. Are many of them leaving on one particular page? Perhaps you should make some changes to keep their interest. Are most of them looking at one particular part of your site? Perhaps you should make it a more featured area. Since this data updates on a regular basis, you are also able to gauge the effectiveness of any changes that you make. These are the most basic examples, as there are many more useful bits of information available- what search terms your visitors are using to find you, what sites are bringing you the most traffic, how long your visitors are staying, etc. Maintaining a successful website is an ongoing process, and visitor data is crucial to getting optimum results.

2. Exchange links with non-competing, quality companies related to your industry.

This is a simple but effective piece of internet marketing advice. Link exchanges allow you to get quality traffic while increasing the prestige of your business. Visitors that enter your site from a link that they find on another site are predisposed to believe that they will find something of value there (if not, why would the site take the time and effort to link to it?). By making sure that the companies you exchange links with are not direct competitors, you are unlikely to lose business. The added benefit to link building internet marketing techniques is that it can give a tremendous boost to your link popularity, which is a major factor in determining how your site gets ranked in search engines.

3. Write informative articles about your business or products and make them available to online publications and webmasters.

There are numerous sites that will allow you to offer original informational articles for others to publish. In fact, our own company routinely publishes articles containing internet marketing advice. Such an exchange benefits you in several ways. First, all of these sites require anyone who is reprinting your article to provide a link back to your site, which can provide highly targeted visitors (visitors that most likely already have a good impression of you from your article). This is also another way to boost your link popularity, which is vitally important to your search engine rankings (as discussed above and in our last issue). Moreover, if you offer a service, a reputation is your most valuable asset. Widely distributed articles can help to establish you as an expert in your field and help you to gain credibility with your future clients. Although internet marketing techniques such as these may require a considerable time investment, the payoff can be well worth the trouble.

4. Give your website visitors a clear call to action.

If your site isn't intended to sell a product or gain a customer, than what is it for? Your internet marketing techniques should have a clear purpose, meaning that every page on your site should focus on getting the visitor to take an action. This could be purchasing something online, filling out a form or sending an email, making a phone call, or even simply moving on to the next step in the process. Your website should be more than a static billboard proclaiming that you are open for business- it should compel your visitors to follow a specific path that leads to a sale. The answer can be as simple as placing a prominent offer on your pages. For example, at www.mediumblue.com, the call to action is clearly to "Request a Free Site Analysis", and many visitors do just that.

5. When it comes to your site, don't overlook the obvious.

As previously mentioned, this might fall better into the category of internet marketing advice, rather than internet marketing techniques. However, it is important that you compare your website to an actual store. Is everything clean and organized, or is everything messy and cluttered? Many websites give bad first impressions with issues that could easily be avoided. Broken links are a sign of sloppiness that are fairly common. To combat this, there are several websites that will automatically scan your site and identify any broken links. Seeing little red "x's" where a graphic or photo should appear is another common problem that is easily addressed. Does your site maintain its look and functionality with most browsers? People are sometimes dismayed to learn that their site (which looks great in Internet Explorer) doesn't maintain its look or functionality with other popular browsers such as Netscape. The time and resources required to fix these problems are small when compared with the cost of tarnishing your professional image.

Five Internet Marketing Strategies

2008-01-02T17:27:00.000+07:00

Five Internet Marketing Strategies

Each of the following five internet marketing tips can have a dramatic impact on the success of your internet marketing campaign. Future issues of our newsletter will go into each of these internet marketing strategies in greater detail.

1. Make sure potential customers can find you on the search engines.

Most businesses don't take advantage of search engine optimization, but few internet marketing strategies can be as beneficial. A 2000 Forrester Research report showed that 80% of web surfers discover the new sites that they visit through search engines. According to iProspect, 85% of web users use search engines to find solutions and vendors. A properly executed search engine optimization campaign can drive numerous, highly targeted visitors to your site, typically at a fraction of the cost of traditional advertising. Without high search engine rankings, you will only get visitors that find your web address through word of mouth, regular advertising, or other limited means.

2. Use content to get repeat visitors to your site, not flashiness.

Of the five internet marketing tips presented here, this is the one most often overlooked. Flashy graphics and sounds may impress your visitors the first time they see your site, but they are unlikely to come back for them (or recommend your site to others because of them). If the goal of your internet marketing strategies is repeat visitors (read that as "potential customers"), you are much more likely to get them to return if your site offers valuable, non-solicitous content. This helps to establish your company as experts in your field while building a level of trust with your visitors.

3. Send out regular e-newsletters and announcements to your customers (but only those who ask for them).

Implementing a properly executed newsletter campaign into your internet marketing strategies can help your business retain existing customers and attract new ones. Routinely sending out informational content that your newsletter subscribers find valuable is another excellent way to build a level of trust with them while continually establishing yourself as an expert in your product or service area. Over time, your recipients will be increasingly likely to recommend your products or services to others. A newsletter can also be used to announce special promotions and sales. A recent Doubleclick survey of more than 1,000 Internet users found that more than 82 percent of them had made a purchase online during the past year as a result of some sort of advertisement they received through email. The study revealed, however, that people were much more receptive to email from companies with whom they already had a relationship.

4. Make use of your existing marketing materials.

This may seem like one of the most obvious internet marketing tips, but it is also often overlooked. Make sure that all of your print ads, business cards, letterhead, etc. display your web address. In addition, you should mention your website address on your phone message, in the signature of the emails of everyone in your company, and in any radio or television advertising. This simple step can drive a good deal of highly qualified prospects to your site for relatively little cost, but many companies are still using the same marketing materials that they used before they had a website (and missing out on one of the easiest internet marketing strategies available).

5. Make sure your text is focused on your customer's needs and interests, not your company.

A common mistake that companies make on the internet is focusing their text too much upon themselves. Visitors are more interested in learning how your products or services can help them than hearing how great you are or learning about the history of your company. Does your site use the words "we", "us", and "our" more than it uses the words "you" and "your"? If so, your copy may be too self-centric. A shift in focus may help you to better connect with your visitors.

The Holistic Approach To Search Engine Marketing

2007-12-20T11:15:00.001+07:00

The Holistic Approach To Search Engine Marketing

Holistic: [adj] Emphasizing the importance of the whole and the interdependence of its parts.

Holistic Theory: [noun] The theory that the parts of any whole should be considered in relation to the whole, and that the whole is greater than the sum of its parts.

Although the word “holistic” is often used to describe a particular approach to medicine (in which the emphasis is on treatment of the “whole” individual), it is also appropriate to apply it to other disciplines, including Search Engine Marketing (SEM). There are three major components of SEM (and many minor ones, but we won’t touch on them here). These three primary parts are often used individually to great effect- but it is only when they are effectively used in unison that the “whole” can become “greater than the sum of its parts”. These major components are as follows:

Pay-Per-Click (PPC)

Pay-Per-Click (also referred to as Pay for Performance) is very close to a pure form of advertising. Companies bid to have their ad copy show up for specific search terms related to their business. This ad copy usually shows up in a special section of the search engine results page, typically labeled as “Sponsored”. Companies that use PPC are rewarded with targeted visitors to their websites and have to pay the bid amount for each visitor they receive.

Natural Search Engine Optimization (SEO)

Natural search engine results are often considered to be more trustworthy than PPC advertising by searchers who understand the difference. These purportedly non-biased results can be likened to the articles in a trade magazine, while “Sponsored” results can be likened to the advertisements. A company that is mentioned in an article will usually garner a more favorable impression than a company that is simply advertising in the same magazine.

Website Conversion

The most often overlooked of the three components, website conversion is equal in importance to the other two. Conversion is the art and science of determining predominant user behavior on your website and trying to improve it - in other words, attempting to influence visitors to take a specific action on your site that eventually leads to a sale.

How They Work Together

While each of the above components by themselves can return excellent results, the power of each is multiplied when they are used effectively together. The results returned by any combination of the three pieces applied simultaneously will almost always outperform the collective results of the same pieces applied separately.

PPC with SEO:

Recent studies have indicated that search engine marketing is an effective brand builder, and this branding effect is amplified through placement in both the natural search results and in the paid results. This makes perfect sense - on most search engines, you have two unique opportunities to present your company and products/services for every search query. By taking advantage of both opportunities, you greatly increase your chances of being first-in-mind from the searcher’s perspective, at the time of the search and beyond.

There is a very popular approach from some search engine marketers to only use PPC for keyphrases where the site does not achieve high natural rankings. While this approach can certainly save money, it runs counter to the branding benefit espoused above (since it ensures that a site listing will either be in the paid results or the natural results, but never both). If your company has a high average dollar sale, and you have a chance to favorably impress a visitor with dual exposure before they visit your site, it usually makes sense to take that opportunity.

SEO and/or PPC with Website Conversion:

Often, firms are willing to spend many thousands of dollars to increase traffic to their site, but not a penny on website conversion. In a medium that makes it so easy for a searcher to look elsewhere, conversion is critical - and the net effect of raising your conversion rate from one to two percent is the same as doubling your traffic (and in one sense it is actually better, since it means that far fewer people have left your site unsatisfied). Conversion naturally works independently of any SEM initiative (provided that your website gets any traffic at all). But the combined effect of increasing your conversion rate and your traffic naturally yields more impressive results. Say, for example, that your website currently provides you with only two solid sales leads per week. By doubling your conversion rate, you will get four leads, and doubling your traffic on top of that will yield eight.

However, the above example does not take into account the quality of search engine traffic from targeted keyphrases. It is often the case that current site traffic is not particularly targeted (a look into a site’s web logs will often reveal a large number of search engine-referred visitors that found the site using non-targeted phrases). It is not uncommon to see conversion rates skyrocket as the quality of traffic improves due to targeted keyphrase advertising or organic search engine optimization. With PPC campaigns, you can further boost conversion rates by sending visitors to highly targeted landing pages- another example of how seemingly separate disciplines can complement each other so well.

The Bottom Line

The fact that these components are most effective when used in concert does not mean that each should not be tracked individually- of course they should. But do not be surprised when your returns on two or more of these disciplines used together are greater than the combined returns from the individual components used separately. And this presents a dilemma- a highly successful holistic SEM approach can make extracting exact ROI figures for each individual component difficult, since “the whole” has become “greater than the sum of its parts”. But as many savvy companies are discovering, this is a nice problem to have.

Keeping Customers Coming Back

2007-12-20T10:34:00.000+07:00

Keeping Customers Coming Back

How in the Hell do I get repeat Visitors?

Create fresh content which keeps them wanting to come back, or send them places they will really enjoy.

Fresh Content

Using a blog, news feeds, and writing regular articles will provide your site with unique content that others may never have. Most businesses would do better off if they knew their business field a little better. That is a big reason for my SEO blog, I look around to see what others are doing and read the news constantly.

It keeps me up to date while taking an extremely small amount of maintenance time to keep that site updated. I need to keep up with what is going on anyway, so why not put the interesting stuff down in digital ink?

Divergent Paths

There are really a couple main ways to attack the search engine marketing idea and reverse broadcast networks.

Pay Per Click

If you are extremely intent on making sales and that is your primary goal then you need to create a smooth site with great usability that drives people toward the targeted action.
If you do it good enough and can write and target good ads then you should be able to beat most of your competition using pay per click.

The targeting takes a good deal of time. Writing effective ads take a good deal of time. Neither will be anywhere near as effective as they could be if the site still has major problems or lacks focus.

Organic SEO

Link Renting: There are ways to manipulate search results. Currently buying links is another popular alternative to the pay per click market. It is a really hard tactic for search engines to compete with. Some essential resources are selling links to completely unrelated sites. I have seen almost instant results from some of my link buys.

More Long Term Approach: Send your traffic away.

Sending Your Traffic Away

The best internet resources are not well known for just their content, but also for the content they refer others to. You have a limited knowledge base. You have a limited number of things you can think, do, say, or write in any given time period. Others can help solve your problems of limitation though.

Hyperlinks smoothly allow readers to "chose their own destiny." When I first created this site I was somewhat greedy and wanted to "keep my traffic." As long as you have this approach you are selling yourself short. You are ignoring the vast pools of work others have already done for you free.

People will end up finding good information if they look long enough. I know I am not an expert on everything. I would prefer to have people associate good information from other sites with my site, vice findinging it through search or from another website.

People have called me up and stated that they were amazed by that interesting Vaneveer Bush paper I linked to on my site. When I link to papers that were at the fundament root of a hyperlink society it builds credibility. I specifically am talking about a call that I got just this week. Only in passing he mentioned that article, but I wonder how many others have taken the leap of faith to talk to some guy because something I pointed to on someone else's website.
The web is just a sea of information and the traffic I get is never my traffic to keep.

Eventually I will go through this site and link out to hundreds, if not thousands, of additional resources. For me to try to "keep my knowledge" or keep my secrets only goes against everything that makes the web great. AND IT PROBABLY HURTS SALES TOO!

Internet Marketing Solution

2007-12-08T11:59:00.000+07:00

Internet Marketing Solution

An Internet Marketing Solution, what is it?

Internet marketing solution, this term was obscure some years ago. But today, as the Internet has spread its roots to almost all spheres of life and business, it’s important to keep up with it. If you want to succeed in the Web sphere, you need to understand the notion of an internet marketing solution. The main mission of internet marketing is to increase the traffic of your web site from search engines. A measure you use for this could be called internet marketing solution.

The definition of internet marketing solution could be akin to a method of using the Internet to promote some products or services.

The urgency of Internet Marketing Solution

If you decide to make your own internet business, or already have and want to develop it, don’t think that just having a well designed web site with a worthwhile product will bring you success. The solution necessary for a web business lies in the fact that your site should be found by a large number of web surfers – your potential customers. The problem is that there are an incredible number of sites on the Web and it’s impossible to become noticeable without using an internet marketing solution.

In practice, the average search engine user doesn’t look past the 11th page of the list of web pages presented on his request. Generally, it’s enough to look through a couple of pages of such a list to find the information you need. And of course, top-ranked sites aretaken by users as more competent. You can rest assurred that such web sites are well versed in an internet marketing solution, otherwise, it’s impossible to reach and hold such positions. So, a lot of work is necessary to compete with them.

Initial Internet Marketing Solution

When we talk about an initial internet marketing solution, we should rather called it an optimization solution; we imply the preparing of a high-quality Web resource. To provide a high-quality web site, one must also incorporate an initial internet marketing solution, making it optimized for search engines and ready for the customer visits. You should know that your site will be valued by search engines robots which decide whether it is worth it to become indexed, and these robots don’t care about the visual design of your site, but instead take into consideration on-the-page and off-the-page factors. Of course conversely it is not rational to only employ modern optimization strategies without providing relevant content and visually appealing pages, which is also very important to your customers. Initial internet marketing solutions should include steps such as defining keywords, optimization of pages, web submission and link strategy.

It’s very important to find the most relevant and popular keywords and phrases. In other words what your potential customers enter when they search for the information, services or products you offer. The competition of these words should also be taken into consideration.

The crucial element of an initial internet marketing solution – is optimization of web pages for search engines. They will evaluate the relevancy of your resource according to the frequency of your keywords, found on the page.

As the development of your internet business will depend on the traffic, you should be concerned with this information. The importance of the initial internet marketing solution of submission is evident. The suggestion of your well-optimized site to search engines and directories should bring you expected traffic. In the most cases free, or natural submission requires a long time before your site is listed. Such prospects usually don’t satisfy owners of web business and they resort to paid submission, which realize this result in a few days, instead of a few months.

The initial marketing solution of link strategy lies in providing inbound links from relevant competent web sites. This could invite search engine spiders before your submission and will make search engines consider your site to be worthwhile, as other competent sources have made it a point to link to it.

The strategy in an initial internet marketing solution should be applied to every web site aimed at become high-ranked in search engines, whether this means offering services, products, or just information. Neglect will ruin all your efforts and a subsequent internet marketing solution will not be completely effective.

Direct Internet Marketing Solution

Even if all initial aspects of the internet marketing solution are applied and you’ve got a quality website, it’s not yet the time to relax, open your pocket, and wait for the money to pour in. There’s another step of work connected directly to the internet marketing solution. Part of the current web marketing strategy uses internet advertisings: text links, banners, contextual ads and different pricing models, such as pay-per-click, pay-per-impression, pay-per-signup.

Pay-per-click advertising is an effective internet marketing solution and which really guarantees top placement. Most search engines offer this mechanism, where you pay every time your site gets a visitor directed by the search engine.

Another solution is the pay-per-impression system, which is familiar to pay-per-click. But using it you pay each time a page with your banner is viewed. It’s not as expansive as pay-per-click, but a lot of people could be familiar with your business via this method.

Advertising types of the internet marketing solution require investment, and there are some other strategies which could bring you traffic without spending money, but some time. If the sphere of your business allows, you can write articles for other sites. Suggest them to editors as free content for their e-mail newsletters or websites; place there a link to your website and a description of your offerings. This internet marketing solution should bring you many links and win you the premier position in your sphere.

Additionaly, you should publish your own newsletter. This will increase your web site awareness and enhance visitors loyalty. Another internet marketing solution that is available is issuing press releases. Find out something newsworthy about your product, and submit this information to one of the press release distribution websites. Don’t forget to place your website URL to bring you more traffic.

Participating in topic-related forums, weblogs and newsgroups should also bring you authority and traffic if you post your web site URL in the signature. One thing, should be pointed about this internet marketing solution – don’t spam. Another developing internet marketing solution, RSS, is also a free and easy way to promote a site and its content without the need to advertise or create complicated content sharing partnerships. Really Simple Syndication (RSS) is a format for syndicating news and the content of news-like sites and personal weblogs.

Analyzing Internet Marketing Solution

If you tried your best to build a web business, paid attention to the notion of an internet marketing solution, it would be silly not to analyze this work. It’s important to observe the progress of the keyphrases of your pages. According to the results you get, definite measures should be made to increase the effectiveness of your promotion campaign. It’s important to learn as much as you can about your visitors and the revenues. You should find out which ad campaigns work for you and which do not. Only this internet marketing solution can determine that you aren’t wasting your money.

Search Engine Optimization Tips

2007-12-07T01:04:00.000+07:00

Search Engine Optimization Tips

Search engine optimization tips in this category are devoted to the art of building your webpages effectively and making them interesting for the search engines. The articles under this heading describe general notions and terms of the search engine optimization field, providing you with a comprehensive introduction into SEO (search engine optimization).

The definition of search engine optimization is simple; it is a number of techniques used to make webpages attractive to search engines and benefit from high listings via changes to a site to make it more search engine compatible. Nowadays, search engines are complicated and protected systems, and search engine optimization becomes merely a science.

Mainly, search engine optimization tips and techniques are important as you can get traffic for free. You can obtain the same or even bigger number of visitors by optimization alone without having to pay for advertising. You can find out that many Web surfers tend to ignore paid (sponsored) results, which are displayed by the search engines, but if you site is shown on the top of the first page of SE results for the query, you are able to turn those surfers into visitors.

It is vital for every site owner to keep an eye on how his website ranks in the top search engines and directories. The truth is that your company’s site prestige and reputation is seriously damaged if its rankings are not in the top ten for the related keywords, even more so if rankings in search engines are lower than top thirty. If this is the case, you might as well be invisible on the Web. According to researchers at Forrestre Research, Inc., users hardly ever go beyond the top thirty search engine rankings for a single search. It is estimated that the top thirty search engine results receive over ninety percent of search traffic.

Here you can find out how Internet consumers mostly find websites, according to the survey of Forrestre Research, Inc.:

Search engines: 81%

Link from another site: 59%

Viral marketing (word of mouth): 56%

TV: 48%

Guessed URL: 41%

Online advertising: 20%

Radio: 19%

Direct mail: 10%

The problem with search engine optimization is that every site owner does it, so when a new technique gets into public domain, it becomes too popular too soon. Consequently, search engines answer to this step by reducing the weight in their ranking algorithms of such techniques in order to maintain the usability of their search results.

Nevertheless, search engine optimization offers distinctive features that are low risk, cost effective, provide reliable and constant results, brand awareness, and affordability. For websites, every little bit helps, so search engine optimization tips and techniques are vital for any business and every site owner. Search engine optimization is what helps you bring your message to the broadest and most targeted audience. It helps you not to get lost in the huge amount of competition because search engine traffic never stops if you have once achieved good ranking. Search engines promote your pages 24/7. Such important showing as ROI is well worthy and fast due to the search engine optimization as you get only targeted traffic to a site with the help of SEO.

Now you can see that search engines work and features should also be well known. Without knowledge of ranking algorithms and the way result listing is generating, most of your work can be idle or invisible for search engines, so you should make your site attractive to computer robot programs called spiders, which most search engines use. They find the pages for future inclusion via the links in the pages from their database. In general, links and their quality play very important role for search engine optimization. Moreover, speaking about search engine optimization tips and techniques, we should mention that, “Content and links share the kingdom.” Search engine optimizers argue about the prevalence of link popularity and believe that it always will be a key component in getting top ranking, but let’s start from the beginning.

What Search Engines and Directories Take Into Consideration?

As you know, spiders (which most search engines use) regard your site as HTML code only, so your first task will be to get full notion of the structure of HTML document. Spiders work in the following way: at first, they select and build search engine database of pages. After that, spiders follow links of the already known sites. Therefore, your page becomes the subject matter of search engine spider. What will a spider see or ignore?

Title

Speaking about tags optimization, we should start from title tag as all the search engines consider the keywords it contains. These keywords influence the ranking because search engines give them a great deal of weight in their ranking system. It is true that search engines pay attention on them during estimating your pages’ relevancy towards keywords. However, keywords are important when your title tag finally appears in the SERP (search engine result page). Remember that the interests of real people and all search engines are the same, so your title (which must help identify relevant keyword phrases) should be attractive for the surfers of the Web as well.

Description

The next HTML tag is the meta description tag. The content of this tag will be shown in the search result list of most search engines and directories. Try to make it search engine friendly. However, there is some thought that the description tag is not important for search engine optimization but as this work is easy enough it’s better to create some proper sentences that incorporate important keyword phrases. However, if you have no meta description tag on your site, search engines make it for you via selection of text where appear keyword phrases important for users while searching or the first few words of your webpage. Therefore, in order to avoid misunderstanding and bad results, description also deserves your attention.

Content

The main idea here is to make your content focused on the relevant theme throughout the site using targeted keyword phrases and making it in a way that reads naturally. It will help to avoid the situation when a site attracted lots of visitors but confuses them by content written with only purpose to stuff keywords here and there.

Quality

This parameter is more important for directory submitting as your site will be reviewed by a directory editor. The quality of the site means you should focus your site design on usefulness and comprehensiveness. Your site will attract visitors not because of the keen graphics or the smart domain name, but rather for information contained in your pages, which will enlighten them and answer the purpose of query.

Popularity

Link popularity is a very important factor that influences site relevance in the search engine ranking process. It is widely known that all of the major search engines give credit to sites that have quality links pointing to them, so getting relevant links from other sites is huge aid for your site. However, it can be a daunting task. Links pointing to your site from low relevant sites can hardly help your pages. Try to avoid low ranking, low traffic, or unrelated sites while you are looking for link partners; otherwise, these links will be nearly worthless.

A last but vital factor is search engine optimization itself, but we should also mention that each of the major search engines has its distinctive shade for optimizing the site. That’s why search engine optimization is the art of getting higher visibility across today’s most important search engines.

Usually for indexing, crawler-based engines consider more factors than those they can find on your pages. They are so-called “off-the-page” factors. In order to enhance popularity of your site for search engines, you should pay attention to the balance of link exchange, text used in links that point to you, what the Page Rank of the linking pages is, whether the page is present in some directories under related categories, among other factors. All these factors will be regarded by the spider before putting your page into an index. You can also artificially increase your page’s relevance by “on-the-page” factors. This is a very important thing to consider when building successful site, too. Using targeted keywords, adjusting the corresponding areas of HTML code, and other factors can help you in developing a nice site, but, of course, you can hardly control other pages on the Internet, those which link to you. Therefore, off-the-page relevance prevails in the crawler’s eyes.

Another important section is optimization for a particular search engine. While all the major engines use different algorithms, you can play on the main purpose of all of them because the main their purpose is providing the searcher with the most relevant results available. It is the one common thread that helps your site to rank highly across all the major engines. Most of rules and search engine optimization tips for particular engine can facilitate you efforts in this way.

Optimizing for MSN could be formulated similar to the optimization tips and rules for all the major search engines. There are important both off-the-page and on-the-page factors when ranking. To rank highly on MSN, one needs to build a solid sized site, get a number of relevant links, and use balanced number of properly chosen keywords and quality content. Start from getting your site listed in the directories. The effects of the site and inbound links can be picked up very quickly, and you can rank well with good search engine optimization efforts in a few months on MSN. To rank well on the Yahoo! search engine, you should follow all the search engine optimization tips and techniques mentioned for MSN’s search engine. The distinctive factor for Yahoo! engine will be links and content of your site. More detailed information can be found in the Yahoo! devoted section of our site.

Google, which combines search engine optimization tips as for MSN as for Yahoo! search engines, regards even more factors. So we should take a closer and detailed look on its demands as a leading search engine. While Google would like you to believe that PageRank algorithm is main principle of their search technology, other factors are also regarded for site relevancy. Therefore, taking into consideration the leading place of this search engine, it is easy to see why every webmaster and website owner is primarily concerned about attaining Google rankings. Link building strategy plays an important role as far as the best practices in search engine optimization, as do quality content, size of the website, age of links, and so on.

In conclusion, optimizing for a new site can grow little by little, starting from the search engine, which will rank you more easily and qucikly. Gradually, you can develop your website popularity and number of links, which will help you to target more sophisticated and significant engine like Google. As we mentioned in the beginning, search engines strive to improve the quality of their search results, so optimization of your site should be continuous in nature for achieving better result in ranking.

Complete SEO Tutorial - Start from the beginning!

2007-12-06T11:38:00.000+07:00

Complete SEO Tutorial - Start from the beginning!

SEO the short form of Search Enigne Optimization, is a tremendous need of the day for many webmasters...

You have made a web site and consider it as the #1 site that you could have ever made but, is that the case with the people of this world and most importantly, the search engines??

It's a fact that people are coming from the search engines and to let the world know that you exist you have to make search engines 'love' your site... and to do so you have to just take care of few things as listed below and I asure you that as you master these things you will certainly grow!!!

1. Site Concept This should be the subject that you like most! It could be anything. If you like travelling then you can make wonderful site on travel based, if you like animals you can come up with that site... just sit down for a minute and just think what do i talk about and what do you do for entertainment... because everybody has something special in him that makes him diferent from others.

2. Keywords Now, the next step would be to know what people actually type in the search engines to search for to get to the site that you want to make. Go to http://inventory.overture.com and type in the words that you think that people will type to see you site.

Extract few keywords from it but at the beginning just consider those that have less number of websites already on! Less websites= Less Competetion!!

3. On-page Optimization This is the very important section... Here you have to consider various things to develop a nice site. Your title tag must contain your primary keyword, the H1 to H6 tags must contain your keywords... your body text must have a proper balance of text and keywords in them... so that it is good for both the HUMAN and search engine ROBOTS...

4. Off-page Optimization This is of tremendous importance... These days search engines are considering sites that have proper balance of link exchange. Link exchange is a very important tool to enhance the popularity of you site...

Few places where you can make link exchange are

http://www.honest-links.net http://www.likmarket.net

http://www.link-exchange.ws

http://www.linkalizer.com

5. Wait and Watch as you grow! Now, that you have done all the things properly it's time to see the results... this could take some time but the rewards are just incredible!!

In the next coming article I would tell you how to get listed in the GOOGLE search engine in just 24-48 hours!!

Hope to see you on the top!!

Why is Search Engine Optimisation (SEO) important?

2007-12-06T11:21:00.000+07:00

Why is Search Engine Optimisation (SEO) important?

Did Did you get tired one day from everybody's continual insistence that the Internet would revolutionise the way companies do business? Therefore, to 'get with the times' you hired a company to produce a tasteful, professional and up-to-date website. You integrated it with your backend accounting and financial systems so people could order products directly from the website. You then sat back and waited for the cash to roll in, right?

Now raise your hand if it didn't turn out to be that simple.

In the mad rush to get something (and anything) onto the Internet, companies made the leap unprepared. Many businesses forgot to ask one simply question: How will customers actually find our website? Since you literally share the Internet with another million websites, it is an important question. Being a perceptive marketing person, you realise there are four ways Internet users typically locate your site:

1. Learning it from traditional media such as TV, print, radio, brochures, business cards etc.
2. Link from another website
3. Recommended by someone
4. Found using a Search Engine (SE) such as Google, Yahoo!, MSN etc.

You only have major control over the first method - throw enough money into advertising and everyone will know about the site. You can even buy links from other websites such as the Yellow Pages. For companies that don't have the marketing budget of a large multi-national corporation, the fourth method is the only real manner of attracting new visitors. To make SEs a viable method, your website must appear in the top ten search results. Why? Nine out of ten Internet surfers do not go past the first 30 search results. Many do not even proceed further than the top 10 results.

How do you get your website into the top 10? An industry has arisen with the means and knowledge to answer this question. The process they employ is generalised as Search Engine Optimisation (SEO).

SEO is a methodology (some would argue art) employed to improve a website's rank in SE results given targeted 'keywords'. Keywords are the phrase(s) your target market uses to limit search results to locate your product or services. For example, you want your website to have a high rank when someone searches for 'ipod accessories'; but you don't really care if it rates highly for 'tropical fish' - that is not your target.

The key to this industry lies in the fact that SEs are actually very limited software programs. They don't have the intelligence to understand everything they see on the Internet. They use ever-evolving rules to score and rate a website's ability to answer a particular question. Armed with this knowledge, we can break the SEO process into three general categories:

1. HTML code optimisation: The first stage is the checking, and re-writing if necessary, of navigation and content structures on your website. SEs do not understand objects such as images, Flash, JavaScript etc. They will simply ignore them. There is no point proceeding any further if the SE cannot understand what it is seeing. Programmers undertake this category of SEO. A deep understanding of current web coding standards and techniques is necessary. Software packages often produce very poor results, and it usually takes a lot of human intervention to ensure optimum accessibility.

2. Content tailoring: A SE rates web pages according to their relevancy given a set of keywords. You must therefore tailor your content with these keywords in mind at all times. Fundamental to determining which keywords are relevant is an understanding of your target market. You must know the typical questions they ask to find answers. There are websites such as WordTracker (www.wordtracker.com) that can help you to determine commonly used keywords. Remember: this is not a race to see how many keywords can fill the page. There is an optimum keyword density. Too dense and it is considered stuffing or spamming - you will be penalised. Too little, and you are not considered an authoritative source. Choosing to hone in on a specific set of keywords per page is also prudent. You are not trying to optimise for everybody on the Internet - only those who ask a specific question.

3. Cutting-edge optimisation: SEs use algorithms that are proprietary secrets and continually evolve over time. Categories 1 and 2 focus on making your website accessible to SEs and ensuring you have high quality content. These are well-established principles guaranteed to improve your rankings - regardless of how the SE algorithms advance. To give their clients an advantage, SEO practitioners can sometimes try to abuse the SE algorithms. They may take advantage of loopholes or shady methods. A simple example is 'stuffing' a page with invisible text - white text on a white background. This is invisible to humans, but SEs used to index this content. If taken one-step further by stuffing the page with unrelated (but popular) keywords, it becomes 'spamming'. SEs are smarter today and will notice these devious tricks. Websites using them will be heavily penalised. Category 3 is a moving target - and hence carries risk if poorly executed. What works today is innovative, but may be heavily penalised in the future once people abuse it to skew results. You should always be wary of introducing any initiatives that fall into this category.

So if you decide to give your site the SEO treatment, how long before you see the results? Google re-indexes websites everyday of the year. The process it follows ensures every entry in its database is re-indexed every 4-6 weeks. Google will re-index 'news' sites much quicker - almost daily - to stay current. Other SEs use roughly similar periods between re-indexes. Therefore it can take up to 4-6 weeks for changes in the ranking to be observed. Will the three categories in SEO improve your ranking? Yes. Will they keep you there? No. The SE algorithms evolve over time. SEO is a form of marketing and is therefore an on going process of monitoring, obtaining feedback and tweaking. Most companies do not release a ton of advertising material with getting feedback as to how they can improve it in the future.

Please remember that SEO is not the ultimate and final word on creating a profitable web presence. It is only one aspect of your Internet marketing strategy. A good SEO practitioner understands this. They realise that there is more to the Internet than just search engines. Obtaining links from reputable websites, advertising using traditional media and ensuring your customers recommend you to their friends is just as important. If they don't reflect this in their overall strategy, consider someone else who does.

Towards a New Philosophy of SEO

2007-11-22T14:57:00.000+07:00

The following overview of a common SEO campaign is not an attempt to describe the processes in use by all SEO's, and in fact there are a handful of really good SEO firms out there. Good SEO firms are generally identifiable by two common elements: Longevity and Customer Loyalty Overview of a common SEO Campaign:

II - On Page Optimization: • a) Add textual content that is keyword rich - Embed pre-determined target keywords throughout text according to the SEO's notion of ideal keyword density and usage. • b) Add Title and Meta Tags that are keyword rich - Often this involves composing code that is extremely keyword dense, which fortunately is no longer an effective technique to manipulate rankings on most search engines. • c) Miscellaneous other elements such as Anchor Texts, Alt Text, etc. are manipulated to increase keyword density. II - Off Page Optimization: • a) Link Building - Ideally this involves finding related but non-competing web sites of high quality to exchange links with. However automated ink spamming is a common practice that is employed, which although initially effective, can result in expulsion from search indexes. Furthermore link spamming degrades the overall quality of the WWW. III - Adjustment: • a) On a regular basis the various "optimized" elements are adjusted in an attempt to find an ideal combination that will result in top rankings for the target keywords. This is quite often a lot of guesswork and wishful thinking. The Mission of this type of campaign is to take an existing website, regardless of quality and Make it Appear to be the Best. When such a campaign is successful, the SEO has succeeded in reducing the quality of search results for that keyword by positioning a web site that does not deserve a top position. Furthermore link spamming reduces the quality of the internet link graph by forging unnatural connectivity families.

Overview of Proposed SEO Campaign:

I - Ground Up Solutions: • a) The construction of innovative, high quality websites that are built according to concepts that reflect knowledge of search engine technology. • b) Rejection of existing websites as a standard with few exceptions. Offer complete solutions of design and SEO to insure uncompromising quality. II - New SEO Methodology: • a) Traditional SEO techniques should be abandoned to pursue a true Search Engine knowledgebase resulting from scientifically sound research. • b) Abandon the concept of "tricking" search engines into ranking web pages and focus on building websites of high enough quality that they can rank well based upon their own merit. • c) Citation development will still be an integral part of this campaign however new systems, standards of quality and types of citations are implemented and enforced such that the idea of link building no longer accurately describes this process. A New Philosophy for Search Engine Optimization The Mission of this type of campaign is to build a highly optimized web site that Is the Best. Websites will achieve top rankings for 2 reasons: 1. They are constructed as comprehensive authorities within their industry. 2. They are designed to make the most of their natural strengths through an understanding of search technologies.

How To Increase Your Search Engine Ranking - PART 2

2007-11-21T14:39:00.000+07:00

To find out if your text is in HTML format, take your cursor and try to highlight a word or two. If you are able to do this, the text is HTML. If the text will not highlight, it is probably in graphic form. In this case, ask your webmaster to change the text into HTML format in order to increase your search engine rankings.
Next we come to what is called meta tags. I know this sounds like something out of science fiction, but it is really just simple code. Many people believe that meta tags are the key to high search engine rankings, but in reality, they only have a limited effect. Still, it's worth adding them in the event that a search engine will use meta tags in their ranking formula.

To find out if your page is set up with meta tags, you must access the code. To do this, click the "view" button on the browser menu bar, and select "source." This will pull up a window revealing the underlying code that created the page. If there are meta tags, they usually appear near the top of the window. For example, a meta tag would read: meta name="keywords" content=. If you do not find code that reads like this, ask your webmaster to put them in. This may not do much for your search engine rankings, but any little boost helps.

Lastly, we come to the issue of link popularity. This is a factor that is extremely important in terms of search engine rankings. Almost all search engines use link popularity to rank your website. Link popularity is based on the quality of the sites you have linked to from your links page.

If you type in "free link popularity check" in a popular search engine, the search engine will then show you what sites are linked to your site. In the case that there aren't many sites linked up to yours, or that the sites that are linked up have low search engine rankings, consider launching a link popularity campaign.

Essentially, this entails contacting quality sites and requesting that they exchange links with your site. Of course, this requires checking out the rankings of the websites you want to link up with. Linking to popular, quality sites not only boosts your search engine ranking, but it also directs more quality traffic to your website.

Search engine rankings are extremely important for a successful Internet marketing campaign. Before you go out and hire a search engine optimization company, try taking some of the simple steps listed above, and see if you can't boost your rankings yourself. Don't ever ignore this all-important factor in Internet marketing. Remember, the higher your search engine ranking, the more quality customers will be directed your way.

How To Increase Your Search Engine Ranking - PART 1

2007-11-21T14:16:00.000+07:00

The methods employed to increase your search engine rankings may seem like rocket science to you, so you have probably avoided dealing with this issue. I am here to tell you - the time has come to face your website! A high search engine ranking for your website is so essential that if you have the slightest desire to actually succeed in your business, there is no way you can continue to avoid this issue.

At least 85% of people looking for goods and services on the Internet find websites through search engines such as Google, Yahoo, and MSN. The idea of optimizing your pages for high search engine rankings is to attract targeted customers to your site who will be more than likely to make a purchase. The higher your page comes up in search engine results, the greater the traffic that is directed to your website. That's what search engine optimization is about.

You can immerse yourself in all the technical information available online to figure out how to optimize your web pages to achieve higher rankings. Or you can look at a few simple items on your pages, make some small adjustments, and most likely see improved rankings quite rapidly. The first item you should examine is the title bar on your homepage.

The title bar is the colored bar at the top of the page. Look at the words that appear there when you access your home page. To increase search engine rankings, the words on your homepage's title bar should include the most important keywords or phrases, one of which would include your company name.

Then click on all your links and examine the title bars on the pages you access. Each title bar on every single page of your site should contain the most important keywords and phrases taken from the page itself. However, avoid very long strings of keywords, keeping them to six words or less. Avoid repeating keywords more than once in the title bars, and make sure that identical words are not next to each other.

The next item to put under your microscope is your website content. Search engines generally list sites that contain quality content rather than scintillating graphics. The text on your site must contain the most important keywords - the words that potential customers will be typing into search engines to find your site.
Aim to have around 250 words on each page, but if this is not desirable due to your design, aim for at least 100 carefully chosen words. If you want to achieve a high ranking on search engines, this text is essential. However, the search engines must be able to read the text, meaning that the text must be in HTML and not graphic format.

Beginner's Guide to Search Engine Optimization

2007-11-20T12:09:00.000+07:00

Search Engine Optimization (SEO)

Search Engine Optimization, also known as SEO, is the art and science of making web pages attractive to the search engines. The better optimized the page is, the higher a ranking it will achieve in search engine result listings. This is especially critical because most people who use search engines only look at the first page or two of the search results, so for a page to get high traffic from a search engine, it has to be listed in those first two or three pages.

In short, Search engine optimization is the process of increasing the amount of visitors to a Web site by ranking high in the search results of a search engine. The higher a Web site ranks in the results of a search, the greater the chance that that site will be visited by a user. It is common practice for Internet users to not click through pages and pages of search results. Search engine optimization (SEO) helps to ensure that a site is accessible to a search engine and improves the chances that the site will be found by the search engine.

Search engine optimization is the practice of guiding the development or redevelopment of a website so that it will naturally attract visitors by winning top ranking on the major search engines for selected search terms and phrases.

Search engine optimization is the adjustment of html page entities and content for the express purpose of ranking higher on search engines. Search engine optimization is the skill of designing or re-designing a website in order to improve the search engine ranking of that website for certain relevant keywords.

How do Search Engines Work?

In order to use Search Engine Optimization one must know full functionality of Search Engines. The working is as follows:

Search Engines for the general web do not really search the World Wide Web directly. Each one search a database of the full text of web pages selected from the billions of web pages out there residing on servers. When you search the web using a search engine, you are always searching a somewhat stale copy of the real web page. When you click on links provided in search engine search results, you retrieve from the server the current version of the page. Search engine databases are selected and built by computer robot programs called spiders. Although it is said they "crawl" the web in their hunt for pages to include, in truth they stay in one place. They find the pages for potential inclusion by following the links in the pages they already have in their database (i.e., already know). They cannot think or type a URL or use judgment to decide to go look something up and see what's on the web about it. Computers are getting more sophisticated all the time, but they are still brainless. If a web page is never linked to in any other page, search engine spider's cannot find it. The only way a brand new page - one that no other page has ever linked to - can get into a search engine is for its URL to be sent by some human to the search engine companies as a request that the new page be included. All search engine companies offer ways to do this.

After spiders find pages, they pass them on to another computer program for indexing. This program identifies the text, links, and other content in the page and stores it in the search engine database's files so that the database can be searched by keyword and whatever more advanced approaches are offered, and the page will be found if your search matches its content.
Some types of pages and links are excluded from most search engines by policy. Others are excluded because search engine spiders cannot accesses them. Pages that are excluded are referred to as the Invisible Web. The Invisible Web is estimated to be two to three or more times bigger than the visible web.

Brief Introduction to Search Engines

While the public generally refers to all Internet searching tools as search engines, there are actually three different types of it. These types are as follows:

Search Engines - AltaVista, Google, Teoma, AllTheWeb, MSN etc

Directories - Open Directory, Yahoo, LookSmart etc

Portals - AOL, Netscape, iWon, Lycos, HotBot, Excite etc

Search engines and directories take the following variables into consideration when determining your site's ranking in the results for a specific search:

Quality - The quality of your Web site affects the directory editor's evaluation of your submission. Quality refers to utility or usefulness and comprehensiveness.

Title - The title is one of the most important factors in your site's eventual search engine ranking. Because directory search engines such as Yahoo! only search through the title, description, and URL you submit, having important keywords in your title is critical.
Content - For search engines that index your page using an automated process, such as AltaVista, Google, Teoma, AllTheWeb, MSN, Inktomi, the content is critical. The content must be brief, focused, and internally consistent.

Description - The Meta description tag must speak convincingly to the search engine user and must include key words and phrases.

Popularity - Popularity is a term used to describe search engines' measurement of your site's importance to the Web community. It factors in the number, quality, and type of Web pages that include links back to your page. Google has a branded version of popularity it calls Page Rank. Links to your Web site increase your popularity and offer search engine spiders robots more opportunities to index your page.

SEO - Search Engine Optimization fine-tune the code on your page to help you win for specific searches.

Search Engine Optimization is a science as well as an art

SEO (Search Engine Optimization) is the science and art of achieving higher visibility across today's most important search engines. In order to achieve the maximum and most beneficial results, search engine optimization today needs to be carefully planned and executed as an integrated project.

Benefits of Search Engine Optimization (SEO):

Search engine optimization will absolutely provide the lowest-cost traffic to your site but results generally take months to show up

Search engine optimization could be thought as an investment for your site

Search engine optimization involves a one-time fee and minimal monthly outlay

Search engine optimization is time-consuming to implement, can mean recoding entire site

Search engine optimization take months for results to kick in

There is no guarantee for a specific ranking in Search engine optimization.

Targets a relatively low number of high-trafficed keyword phrases in Search engine optimization.

Over the long-term is much cheaper than pay-per-click

Produces long-lasting results - good Search engine optimization can last for a year or more
Substantial Increase in Search Engine Traffic, When the site ranks for words which people search often we get lots of targeted traffic, Compare the Organic listing search engine traffic with other types of online advertisements this one is much cheaper,

Return of Investment is very fast and well worthy, Since Search engine optimization send only targeted traffic to a site the ROI for a site is quick and pretty high

Return of Investment has direct impact n the conversion Ratio since this is targeted traffic the conversion rate is very high.

Search engine traffic never stops once achieved high ranking for you, Search engines promote your site 24 hours a day, 365 days a year.

Who needs search engine optimization services?

There are over a billion web pages over internet, and most of them are never known. Only one company in hundred-employ search engine optimization services. It is vital to the business of any start up company, or even a traditional established company to be seen and know in the Internet. Search engine optimization services are required by the vast majority of companies in the Internet.

What does search engine optimization services do for your company?

Search engine optimization services greatly increases the number of customers to your website by optimizing your site to make it rank high in the major search engines, which would increase one's business and sales.

Getting Started with Blogging and Google Adsense

2007-11-18T13:04:00.000+07:00

If you have ever wondered about getting started with blogging and Google Adsense, here are a few tips to make your new blogging business work smoothly and easily.

Blogging and Google Adsense

The first part of getting started with blogging and Google Adsense is creating a blog. If you haven't already made your blog with one of the many services and programs available, you have quite a few choices ahead of you. Generally, if you want to start your Google Adsense revenue right away, you have a couple of choices. First is to join an already established blogging network, such as WritingUp. This network allows you to blog and has already set up the Google Adsense framework, but you will need to create your own account. Additionally, the network does take a percentage of the money you make from your clicks.

The second way to create a blog using Google Adsense easily is to make your blog with Blogger.com. A subsidiary of Google, Blogger already has the Google Adsense framework in place as well, and you can actually sign up for Adsense while creating your blog with the site. The integration with Blogger and Adsense is pretty seamless, and if you don't already have a blog software that you use, it can be a great choice. Additionally, Blogger's ease of use may lead to you blogging more, increasing your chance for earnings.

If you already do have a blog, through another company such as LiveJournal, TypePad or WordPress, you may need to put in a little more effort to get started with Google Adsense. There are many tutorials on the Internet, and even on these blog service's own pages, that will tell you how and where to place your Adsense code in order to maximize profits. All you have to do is sign up with the Google Adsense/Adwords program and select the type of ads you wish to display.

Many people start blogging without thinking of revenue, but others start blogs just for this purpose. Remember that not all blogs get a lot of Internet traffic or views, so you may need to wait to earn a lot of money from Adsense. Some blogs never get to the point where they earn an appreciable amount from their Adsense accounts, so this is another consideration when planning a blog. The best reason to blog is because you want to, not because you expect to earn money from it.

Getting started with blogging and Google Adsense is a lot easier than some might think. All that is required is a bit of time, and you can start earning small amounts of residual income right away, without much effort.

Blogging for Google Indexing

2007-11-18T12:48:00.000+07:00

When most people think of blogging, they think about getting their message out to readers. There is, however, another audience that can be used. Yep, blogging for Google.

Blogging for Google Indexing

If you want to make money on the web, you have to focus on getting rankings in Google. To get rankings, of course, you first have to get your site included in the Google index. The index is simply the database Google maintains that has all the sites it has found on the web. When someone does a search on Google, it accesses the database and creates search results. If you are listed at the top of those results, people see your listing and click through to the corresponding page.

Google started out as the friendly, little guy battling big, bad Microsoft. It was extremely user friendly for most webmasters and getting rankings was not particularly difficult. As sad as it is to say, Google has evolved into a large corporate monster. When it comes to the web, Google is now far worse than Microsoft and a virtual bully on the web. It does what it wants, when it wants, how it wants and it doesn’t really care what anyone says. Ah, innocence lost.

One of the current problems with Google is getting into its index. Google has a bad habit of refusing to index all the pages on your site. You may have 500 pages, but Google will only pick up 97. Just as aggravating, it will often fail to index important pages on your site that you want to be ranked. So, how do you deal with this problem? One way is blogging for the purpose of being included in the Google index.

Google likes to stick its virtual hands in everything. While this is annoying, you can actually take advantage of it in some circumstances. In this case, we are talking about using Blogger.com. Blogger is owned by Google. Since it is a Google property, the robots the engine uses to fill its index run through all blogger posting once every few days. Ah, I love the smell of opportunity in the morning.

To get your pages indexed by Google, you should really consider starting a blog on blogger.com. Since Google “reads” it every few days, you can create blog entries that get the pages of your site indexed. To do so, you simply create a narrative entry for one of your pages. Include only half the content on that page and then a link that says “Read more…” that goes to the page on your site. The Google robots will usually follow the link to your site and add the page to the Google index.

When taking this approach, it is important to understand that the page mentioned in your blog will not immediately appear in the Google database. It can take a few weeks, but it should eventually appear. If you are lucky, Google will also index the rest of your site.

Internet Marketing Trend

2007-11-18T12:28:00.000+07:00

With so much information on the net regarding Internet marketing, identifying the best approach is difficult. Following is a discussion of the strongest Internet marketing trend.

Internet Marketing Trend

Internet marketing trends are a dime a dozen. Reports and studies often find things we all already know if we use our common sense. In general, more people are using the Internet to find services and products, the volume of sales is increasing each year, and people are nervous about identity theft. Wow, what a surprise. Let’s take a look at real trends you can bank on.

One of the key Internet marketing trends is a timing issue. While the Internet is available and used 24 hours a day, 365 days a year, buying trends do not encompass this vast time period. Instead, they are specific to particular periods.

In general, people are far more likely to take action on a site during the work week and during work hours. When they search for something during this period, they are already motivated to purchase. On weekends or holidays, sale conversion rates will drop as people are more likely to be blowing time just browsing around the Internet.

So, how can you use this information to your benefit? Your communications with clients should be oriented to occur during the week, preferably on a Monday or Tuesday. Your marketing materials should also be oriented to offer incentives for limited time periods, typically one or two days from Monday through Thursday. Finally, you should be sending out email newsletters on Monday evenings, so your prospects can read it when they come to work Tuesday morning. The hassles of Monday should be over, which will make them more receptive. These guidelines apply throughout the year with one exception.

The holiday season on the Internet runs from early November through the end of the third week of December. If you sell products or services that can be tied into the holiday season, you can’t help but make a bundle during this period. Prospects are highly motivated to buy and you need to get in front of them. Email communication should be sent every three days beginning in early November. The first Monday after the Thanksgiving weekend is a huge online sales day. From that point forward, you should be sending different email communications to prospects and former clients on a daily basis. This is your golden time, so get in front of your clients.

There is no single Internet marketing trend that is going to magically appear. Learn from the above and you can create an upward trend in your revenues.

SEO Target Marketing

2007-11-18T12:04:00.000+07:00

Making sure that the right people see your advertisements and information about your company can be a struggle – but using techniques like SEO target marketing can really help get the word out.

Target marketing is a form of advertising that gears your commercials or ads to a specific segment of the population. While this might seem like a daunting task, chances are you have already started to use target marketing in your campaigns. If you choose where to place your ads on websites by who the readers are and the content of the site – you've already begun target marketing. SEO target marketing is just an extension of this process.

SEO, or search engine optimization, requires that you use certain keywords that are easily searched for within popular search engines. These words, or phrases, are easily found with some of the SEO marketing tools and websites that are available for your use – so finding which keywords would be best for your business is as easy as describing your company. Once you have decided on which SEO words and phrases are best for you, then you can decide on how to begin your target marketing plan.

One of the best ways to use SEO target marketing is through a well written and frequently updated blog with a specific theme. In order to get a lot of hits – another term for your site being pulled up on a search engine page – you will need to have fresh content, and lots of it. Blogs make this easy, because of their quickly updated articles and easy to search text and information. Many people search specifically for blog content when they want to learn something new – and putting your ads and information on these pages offers high visibility.

Blogs are also good because you can add keywords, or tags, to each entry or post. These keywords can be linked to many other blogs and information systems, through blog search engines like Technorati. By using these keywords on relevant posts that relate to your target audience, you can be sure that you will be cross linked from many other websites and blogs. This will greatly increase the number of people who will see your advertisements and learn about your company.

Blogs are a great tool for SEO target marketing – they can be on almost any topic, and appeal to any sort of audience you want to reach. They also make implementing SEO techniques easy and fast.

Internet Marketing – Long Term Strategy - SEO

2007-11-18T11:53:00.000+07:00

Once your site is up and running, the best method for getting immediate traffic is pay-per-click search engine marketing. Although you have to be patient, you should also be focusing on search engine optimization as a long term strategy.

Search Engine Optimization – “SEO”

Search engine optimization, or “seo” as it is better known, is the definitive long term Internet marketing strategy. So, what is it? Seo simply refers to taking steps to make sure your site appears high in non-paid search results on Google, Yahoo and MSN.

The reason seo is considered a long term strategy is…well, it takes a long time. If your marketing is focusing on highly competitive keywords, such as “Europe travel”, there is so much competition that you could be looking at two or three years before getting top rankings. The time period is really a factor of how fast you can build links. Sometimes you can move up within 6 months, but sometimes it takes a few years.

Is it worth it to wait for 2 years to get into the top five for “Europe travel”? There are over 2,000,000 searches a month for the keyword phrase. What do you think? If you offer a service or product related to traveling in Europe, how much money would you make if even 1 million people visited your site each month? Think about that.

The Big Three

There are three, and only three, search engines that matter when it comes to seo – Google, Yahoo and MSN. What about Alta Vista, etc.? They simply don’t have enough traffic to make them worth pursuing.

There are four keys to seo. First, you must research the amount of traffic various keywords are receiving. Second, you must modify your site to include the exact keywords phrases in the meta tagging and text. Third, you must add and add and add content to your site. The more content, the more the big three will like your site. Finally, you must trade links with other sites that have content related to your site.

The keys to pursuing a seo marketing strategy are discipline and patience. Let’s take a quick look at each.

You must have the discipline to stick with your seo effort when you are seeing no results. The desire to throw one’s arms in the air in frustration is going to be strong. Just remember that every step you take today will pay off down the road.

Patience balances feelings of frustration and you are going to have a lot of those. Look, it is going to take a long time, so resist the urge to whine. Stick a sign up over your desk counting off the months or have a regular exercise routine. If nothing else, you can day dream about all of the free traffic you are going to get one day.

Search engine optimization is not for the weak of mind or impatient. If you can stick with it, this long term marketing strategy always pays off.

Internet Marketing – Short Term Strategy - PPC

2007-11-18T11:41:00.000+07:00

After spending a lot of time and effort on building a site, many wonder where they should start with Internet marketing. Site owners can be bombarded with pitches about marketing and it is hard to sort out what should be done. In this article, a short term marketing strategy is discussed.

Short Term Marketing Strategy

The single best short term marketing strategy is pay-per-click marketing campaigns. A “PPC” campaign simply involves placing advertisements on the results pages of search engines. In essence, you open an account with the PPCs, develop a list of keywords and create ads for those keywords. The two best PPC platforms are Google Adwords and Overture.

Google Adwords lets you place ads on Google search results. In addition to its own search engine, Google also supplies search results to AOL and other sites. When you create your ads, you can choose to place your ads on “content” or “search” results. Select only “search” results until you are sure the advertisement and your site coverts traffic into revenues.

Yahoo purchased Overture a few years ago for 1.8 billion dollars. Overture places advertisements on search results for MSN and, ta da, Yahoo among others. To build your ads, you search for keywords from a list provided by the PPC and create individuals ads. It can take a long time, but it is worth it.

Which PPC is Best?

Both Google and Overture have serious benefits. Google will send more traffic to your site than Overture. Getting your ad in front of AOL users is particularly advantageous because AOL users are buyers. For whatever reason, they simply seem to be more amenable to buying what you’re selling.

If Google is so great, why use Overture? In many ways, Overture has serious advantages over Google Adwords. One of the biggest advantages involves the size of ads.

To effectively run a profitable PPC campaign, you must get the maximum bang for your buck. One strategy for doing this is to qualify your traffic by explaining details in your description. If you only carry one model of a product, say that so money isn’t wasted with people who are looking for a different model clicking on your ad. With Google, you only get two to three words in your title and 8 to 10 in your description.

PPC advertising is a tremendous short term marketing strategy for a number or reasons. First, the advertising gets traffic to your site immediately. Second, it allows you to test the ability of your site to convert traffic into dollars. If conversions are low, you can modify the site and get immediate feedback.

If its time to get working on your marketing, research the PPC possibilities. Google Adwords and Overture have a lot to offer.

Branding Goal – Internet Marketing Strategy

2007-11-18T11:30:00.000+07:00

Branding refers to the vague notion of creating an identity for a product or name brand with consumers. The classic example, of course, is Coca Cola. Being first on the scene, the company has been able to create such a strong name brand that most people use the word “coke” instead of soda even when they prefer Pepsi. In the world of marketing, all bow before the marketing team that accomplished this branding.

The Internet, however, is a different beast. That same marketing team would be crushed if they went after a similar strategy on the net.

The Internet is so large that branding is an expensive and difficult goal unless you are the first major presence in a niche. Sites like EBay and Amazon were the first major money players in their fields, giving them a huge advantage over subsequent competitors. Unless you are coming to a field with a lot of money and no current dominant site, your branding goal is going to meet with failure or limited success at best. If you want to stick with your branding goal, the only cost effective and ultimately successful Internet marketing strategy is a width search engine optimization campaign.

Search engine optimization is simply an effort to get pages on your site ranked high in search results on the three big search engines – Google, Yahoo and MSN. To meet your branding goal, the best Internet marketing strategy is to identify every single phrase your prospects use to find services or products in your business area. You then build optimized pages for every single phrase and get them ranked.

This strategy has two benefits. First, it will produce free traffic to your site. If you build 200 pages and each gets 50 visitors a day, your site will receive 10,000 visitors a day. The second benefit is your branding goal is met because the site appears in all the top 10 rankings. Regardless of what the prospect searches for, they keep seeing your site. This creates both brand recognition and credibility. As they visit your site over and over, they will also become readily familiar with your unique selling position as presented on the site.

To identify all the phrases being used by your prospects in searches, you must use a tool provided by Wordtracker. Wordtracker is a program that analyzes web searches on the major search engines. You simply enter a keyword and it kicks out every phrase being used by consumers, how often they use it and how many sites are trying to get ranked under it. This information is the equivalent of your Internet marketing bible. Give it a look:

Word Tracker

If you have a branding goal in mind, avoid wasting your money on banners and such unless you are in a niche that isn’t dominated by any single site. Instead, use the width search engine optimization Internet marketing strategy to establish your brand and pick up tons of free traffic.

ฟิลิป คอตเลอร์ บอกว่าทุกบริษัทควรมี blog

2007-11-17T17:38:00.000+07:00

การสัมมนาเรื่องการตลาด ในศตวรรษที่ 21 เมื่อวันที่ที่ 15 สิงหาคมที่ผ่านมา ในชื่องานว่า “One-day Seminar with Philip Kotler on 21 Century Marketing” ที่กูรูการตลาด ชั้นนำของโลกอย่าง ดร. ฟิลิป คอตเลอร์ ได้มาบรรยายที่กรุงเทพนั้น มีนักการตลาด ระดับสุดยอดของไทย ไปร่วมงานคับคั่งกว่า 600 คน

งานนี้ระดับ CEO ขององค์กรต่าง ๆ นั้นไปฟังกันเพียบ ถ้าเอ่ยชื่้อ ก็น่าจะคุ้นกันบ้างครับ เช่น คุณประสาร ไตรรัตน์วรกุล กรรมการผู้จัดการใหญ่ธนาคารกสิกรไทย คุณวิสิฐ ตันติสุนทร เลขาธิการกองทุนบำเหน็จ บำนาญข้าราชการ (กบข) หรือคุณสรรค์ชัย เตียวประเสริฐกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารการตลาดบริษัท AIS เป็นต้น

ผมรู้สึกดีใจมาก ๆ เลยครับที่ท่านผู้ใหญ่ขององค์กรใหญ่ ๆ เหล่านี้มาร่วมงานที่ ดร. ฟิลิป คอตเลอร์มาบรรยายในครั้งนี้ ที่ผมดีใจ ก็เพราะว่าคุณด็อกเตอร์เค้าพูดว่า การตลาดในยุคศตวรรษที่ 21 นั้น บริษัทต่าง ๆ ต้องมี Value Communication System ที่ดี ซึ่งระบบการสื่อสารที่ดีนั้น สามารถสร้างความพึงพอใจในกับลูกค้าได้

คราวนี้ทีเด็ดมันอยู่ที่ ฟิลิป คอตเลอร์บอกว่า การสื่อสารแบบ Value Communication System นั้นสามารถใช้ช่องทางได้หลายทาง เช่น Website, E-mail, Blog หรือ PodCasting

สื่ออิเล็กทรอนิกส์ จะเป็นสื่ออิทธิพลในการกำหนดการตลาดในอนาคต โดยเฉพาะ blog เพราะว่าคนกว่า 70 ล้านคนทั่วโลก มี blog ของตัวเอง โดย blog แบ่งเป็น 3 อย่างคือ 1. blog ส่วนตัว 2. blog แสดงความคิดเห็นในเรื่องต่าง ๆ 3. blog บริษัท

โดย ดร.ฟิลิป คอตเลอร์

คอตเลอร์ยังกล่าวต่ออีกด้วยว่า เมื่อ blog มีอัตราการเติบโตสูงขนาดนี้ บริษัทและธุรกิจ ก็ควรให้ความสำคัญ ในการดูแล blog เพราะว่าสื่ออย่าง blog นั้นมีอัตราการแพร่กระจายข่าว ที่ค่อนข้างเร็วมาก บริษัทต่าง ๆ ในต่างประเทศ ได้มีการจ้างงาน blogger ให้มาดูแล blog ของบริษัทกันแล้ว
งานนี้ละครับ เป็นการเติมเชื้อไฟเข้าไปอีกว่า blog นั้นสำคัญกับธุรกิจอย่างไรบ้าง ครั้งนี้มีกูรูการตลาดระดับโลกอย่าง ดร. ฟิลิป คอตเลอร์ มายืนยันกับระดับ CEO ขององค์กรชั้นนำในไทยขนาดนี้ เรามาดูกันครับ วงการทำ blog ของเราจะคึกคักกันขนาดไหน

Positioning - Trout & Reis

2007-11-16T22:22:00.000+07:00

Positioning is a marketing method for creating the perception of a product, brand, or company identity. Beginning in 1969 (the term was coined in a paper by Jack Trout: Positioning is a game people play in today’s me-too market place, Industrial Marketing, Vol.54, No.6, June 1969, pp.51-55) two young marketing guys, Jack Trout and Al Ries, wrote, spoke and disseminated to the advertising and PR world about a new concept in communications called positioning. Their 1981 book on Positioning: The Battle for Your Mind became a bestseller. Until then, agencies had primarily been basing their media campaigns on internally conceived benefits of the client's product.

According to Trout and Reis, "positioning is not what you do to a product. Positioning is what you do to the mind of the prospect. That is, you position (place) the product in the mind of the prospect". Since that time in marketing, positioning is the technique in which marketers try to create an image or identity for a product, brand, or company in the perception of the target market. What matters is how potential buyers see the product. It is expressed relative to the position of competitors. Typical positioning tools include graphical perception mapping, market surveys, and certain statistical techniques.

A successful positioning strategy is usually rooted in a company's sustainable competitive advantage. Positioning can be based on several things, including:

• product features

• benefits, needs, or solutions

• use categories

• usage occasions

• placing and comparing it relative to another product

• product class dissociation

Conceptually, three bases of positioning can be distinguished:

1. functional positioning (solve problems, provide benefits to customers)

2. symbolic positioning (self-image enhancement, ego identification, belongingness and social meaningfulness, affective fulfillment)

3. experiential positioning (provide sensory stimulation, provide cognitive stimulation)

Typically, a product positioning process involves the following stages:

• identify competing products

• identify the attributes (also called dimensions) that define the product 'space'

• collect information from a sample of customers about their perceptions of each product on the relevant attributes

• determine each products' share of mind

• determine each products' current location in the product space

• determine the target market's preferred combination of attributes (referred to as an ideal vector)

• examine the fit between: the positions of competing products, the position of your product and the position of the ideal vector

• select optimum position

สองทศวรรษ Marketing Warfare : สงครามการตลาด ยุทธศาสตร์ไม่เคยเปลี่ยน

2007-11-15T18:03:00.000+07:00

Courage is grace under pressure.

- Ernest Hemingway

หนังสือที่มีอายุ 20 ปีแล้วยังขายได้ดีนั้น ไม่ใช่เรื่องแปลก

พิชัยสงครามซุนวูที่มีอายุหลายพันปี ทุกวันนี้ก็ยังพิมพ์ขายได้อยู่

ทว่าหนังสือการตลาดที่มีอายุยืนยาวสองทศวรรษ และยังขายดีอยู่นั้น มีน้อยกว่าน้อย เพราะการตลาดไม่ใช่วิชาตายตัว

การตลาดเป็นวิชาร้อยเปลี่ยนพันแปลง ไม่มีที่สิ้นสุด

Marketing Warfare ไม่ใช่หนังสือการตลาดที่ดีที่สุด

อีกทั้งไม่ได้เขียนโดยนักการตลาดระดับปรมาจารย์เช่นฟิลิป คอตเลอร์

คำถามก็คือแล้วทำไม Marketing Warfare จึงยังคงเป็นหนังสือน่าอ่านจวบจนกระทั่งปัจจุบัน

คำตอบก็คือหนังสือเล่มนี้คลาสสิกน่ะสิ

คลาสสิกตั้งแต่ผู้เขียน แนวความคิดไปจนกระทั่งกรณีศึกษาอัล รีย์ และแจ็ค เทร้าท์ ซึ่งผมมักเรียกติดปากว่า “สองกุมารการตลาด” ทั้งๆที่คนคู่นี้เติบโตจากแวดวงโฆษณา เขียนหนังสือร่วมกันเล่มแรกชื่อ Positioning ซึ่งดังระเบิดเถิดเทิงตราบกระทั่งทุกวันนี้

เช่นกันMarketing Warfare เป็นหนังสือเกี่ยวกับสงครามการตลาดที่โด่งดังที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุด

ผู้เขียนได้นำความคิดทางทหารจากพิชัยยุทธ์ On War ของปราชญ์การทหารชาวปรัสเซีย เจ้าของฉายา “ซุนวูยุโรป” มาปรับใช้กับการตลาด

“เราคิดว่าหนังสือการตลาดที่ดีที่สุด คือ On War เขียนโดย Karl Von Clausewitz เมื่อปี 1832 ซึ่งฉายภาพหลักกลยุทธ์เบื้องหลังสงครามที่ประสบความสำเร็จต่างๆ

รีย์และเทร้าท์เชื่อว่า การตลาดคือสงคราม

บริษัททั้งหลายทั้งปวงควรใส่ใจกับคู่แข่งขัน

บริษัทต้องหาจุดอ่อนของคู่แข่งขัน

หลังจากนั้นก็ใช้กลยุทธ์การตลาดโจมตีจุดอ่อนนั้น

เมื่อการตลาดคือสงคราม…

…คู่แข่งขันคือศัตรู

…และเป้าหมายก็คือชัยชนะ

ในสงครามในการสัประยุทธ์เพื่อชัยชนะในสงครามการตลาดนั้น มี 4 ยุทธวิธี

การล่วงรู้ว่าจะใช้ยุทธวิธีในการทำสงครามแบบใด คือการตัดสินใจที่สำคัญที่สุด

ถ้าอยู่ในฐานะผู้นำตลาดก็ต้องใช้การตลาดแบบปกป้อง(Defensive Strategy)

หากเป็นเบอร์ 2 ก็ต้องเลือกยุทธวิธีเชิงรุก

การโจมตีด้านข้าง(Flanking Marketing)เหมาะกับเบอร์ 3-4

ส่วนสงครามกองโจรนั้น คือยุทธวิธีที่บริษัทขนาดเล็ก หรือบริษัทท้องถิ่น

สองกุมารชี้ว่า ผู้นำตลาดเท่านั้นจึงสมควรใช้การตลาดแบบป้องกันตนเองและการป้องกันที่ดีที่สุดก็คือความหาญกล้าในการโจมตีตัวเอง

Intel เจ้าพ่อชิพได้แสดงให้เห็นแล้วว่าขณะที่ตนเองเป็นผู้นำนั้น เมื่อคู่แข่งขันเริ่มเข้ามาใกล้ ต้องใจกล้าทิ้งธุรกิจเดิม

แอนดรู กรู๊ฟ ซีอีโอ Intel ช่วงนั้นตัดใจทิ้งธุรกิจ Dram เมื่อเห็นว่าคู่แข่งขันจากญี่ปุ่นผลิตได้ถูกกว่า เขาตัดสินใจนำ Intel ก้าวเข้าสู่การผลิตไมโคร โพรเซสเซอร์ ซึ่งเป็นนวัตกรรมของ Intel ทำให้ Intel เติบโตอย่างก้าว กระโดด กลายเป็นผู้นำตลาดไร้เทียมทาน

และในฐานะผู้นำตลาด เมื่อคู่แข่งขันมีการเคลื่อนตัวที่แข่งแกร่ง ต้องรีบบล็อกโดยด่วนก่อนจะสายจนเกินไป

สองปีที่แล้ว Orange ประกาศลดราคาค่าโทรเหลือนาทีละบาทตลอด 24 ชั่วโมง

Orange ทำตัวราวกับเป็นเบอร์ 2 ใช้ยุทธวิธีเชิงรุก

ขณะที่ดีแทคก็วางตัวราวกับเป็นเบอร์ 1 มองว่ายุทธวิธีของ Orange เป็น Strong Competitive Move จึงบล็อกด้วยการลดราคาเหลือนาทีละ 1 บาทประกบทันที

และบล็อกไปเรื่อยๆจนเหลือนาทีละ 25 สตางค์

เมื่อดีแทคออกโปรโมชั่น Work จ่าย 3 นาที โทรได้หนึ่งชั่วโมง Orange ก็บล็อกกลับด้วยโปรโมชั่น จ่าย 1 นาทีโทรได้ 1 ชั่วโมง

เบอร์สองกับเบอร์สามซดกันอย่างหนัก

เบอร์หนึ่งอย่างเอไอเอสไม่ขยับ ทำขรึมรักษารูปมวย

สุดท้ายแทบกระอักเลือดเมื่อตัวเลขการไหลออก

เป็นเพราะไม่ปฏิบัติตามกฏของการปกป้องตลาดนั่นเอง

Positioning or Die

2007-11-15T17:29:00.000+07:00

ผมรู้จัก อัล รีย์ และ แจ็ค เทร้าท์ ครั้งแรกเมื่อเกือบสองทศวรรษก่อนจากการอ่านหนังสือสองเล่ม… Positioning : The Battle for Your Mind และ Marketing Warfare…

ทั้งสองเล่มอ่านฉบับแปลภาษาไทย ผลงานการแปลของ ดร.ก้องเกียรติ โอภาสวงการ ซึ่งเมื่อยี่สิบปีที่แล้วกำลังคึก เพิ่งจบจากวาร์ตันมาใหม่ๆ แปลผลงานคลาสสิกออกมาเป็นจำนวนสองเล่ม ในจำนวนนั้นรวมผลงานคลาสสิกทั้งสองชิ้นของรีย์และเทร้าท์เอาไว้ด้วย

อัล รีย์ และ แจ็ค เทร้าท์ เป็นนักโฆษณาที่ตอนผันตัวเองเข้าสู่ธุรกิจการให้คำปรึกษาทางการตลาด ในคัมภีร์ที่ว่าด้วยกูรูเกือบทุกสำนักไม่ปรากฏว่ามีการจัดสองกุมารการตลาดคู่นี้ไว้ในฐานะกูรูการตลาด แต่อิทธิพลจากหนังสือที่สองกุมารเขียนไว้นั้นสูงมาก

อัล รีย์ และ แจ็ค เทร้าส์ ปัจจุบันแยกกันเขียนโดยเด็ดขาด เช่นเดียวกับ แกรี่ ฮาเมล และ ซี.เค.พาฮาลัด ที่ดังสนั่นหวั่นไหวเมื่อเขียน Competing for the Future ร่วมกัน

แต่ทว่าเมื่อแยกกันก็ไม่โด่งดังเท่าเมื่อเขียนร่วมกัน Rowan Gibson รู้เหมือนว่าถ้าจะเขียนถึงสองคนนี้ก็ต้องสัมภาษณ์คู่ เพราะเดี๋ยวจะไม่มีพลัง

อัล รีย์ และ แจ็ค เทร้าท์ จึงเป็นกูรูชุดเดียวที่ออกมาเป็นคู่ BE Focus

อัล รีย์ ชี้ให้เห็นว่า ยิ่งตลาดใหญ่ขึ้น ก็ต้องสร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะมากขึ้น

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จ

เขาเปรียบเทียบให้ฟังว่าถ้าเราอาศัยอยู่ในเมืองเล็กๆ ที่อเมริกา ย่านตะวันตกที่มีผู้คนอาศัยอยู่เพียง 100 กว่าคนเท่านั้น เมืองแบบนั้นจะมีร้านขายของชำแต่เพียงร้านเดียวก็พอ ร้านนี้จะมีทุกอย่างหมดเลย เช่น หน้าร้านเป็นปั๊มน้ำมัน ในร้านขายโชวห่วย และยังมีเสื้อผ้า รองเท้า มีด ปืนล่าสัตว์ ฯลฯ

แต่ถ้าคุณอยู่กลางกรุงเทพมหานครแล้วเปิดร้านแบบนี้ก็แย่ เพราะคนจะมีทางเลือกเยอะมาก ปั๊มน้ำมันเกลื่อนเมือง ร้านเสื้อผ้า ร้านขายของชำ ร้านขายของเดินป่า เต็มกรุงเทพฯ สิ่งที่ธุรกิจต้องทำก็คือ ยิ่งตลาดใหญ่มากเท่าไหร่ ก็ต้องทำธุรกิจเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเท่านั้น

หากต้องการประสบความสำเร็จ มันถูกต้องสำหรับธุรกิจค้าปลีกและสำหรับทุกอุตสาหกรรมด้วย

คำแนะนำของ อัล รีย์ ที่มีต่อบริษัทขนาดใหญ่ก็คือจงโฟกัส รีย์ ยกตัวอย่างเช่น บริษัทไอบีเอ็มที่ทำทุกอย่างก่อนหน้านี้ เขาบอกว่าไอบีเอ็มควรกำจัดทุกอย่างที่ไม่เกี่ยวกับธุรกิจหลักและโฟกัสไปยังธุรกิจที่เป็นอนาคตของบริษัท

“ถ้าผมบริหารไอบีเอ็ม ผมจะโฟกัสไปที่ Client-Server, เมนเฟรมผมจะออกจากธุรกิจพีซีและซอฟต์แวร์”

ซึ่งไอบีเอ็มก็ทำแบบนั้น แถมยังเน้นไปที่ธุรกิจบริการอีกต่างหาก ซึ่งเป็นการต่อยอดจากธุรกิจเดิมซึ่งได้ผลดีมาก

ขณะที่ธุรกิจ Go Global ต้อง Narrow Focus สู่ Niche Market ของตลาดโลก และขั้นต่อไปก็คือ การเป็นเจ้าของคำๆ เดียวในใจกลุ่มมุ่งหวัง

แนวความคิดเรื่องโฟกัสนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่และไม่ใช่ อัล รีย์ เป็นคนแรกที่พูด ทอม ปีเตอร์ส ผู้เขียนผลงานสะท้านโลก In Search of Excellence ได้เขียนถึงคุณสมบัติของบริษัทชั้นเลิศข้อแรกคือ… Stick to its Knitting จงทำในสิ่งที่ตนเองถนัด อย่างที่ แกรี่ ฮาเมล และ ซี.เค.พาฮาลัด บอกว่าต้องสร้างความเชี่ยวชาญเฉพาะ (Core Competencies)

แจ็ค เทร้าส์ เสริมว่าบริษัทต้องไม่เลอะเลือน เพราะถ้าปล่อยไปเรื่อยๆ บริษัทจำนวนมากจะทำให้ตนเองสับสน ขยายออกนอกธุรกิจหลักมากจนเกินไป

อัล รีย์ ชี้ให้เห็นว่าสาเหตุที่บริษัทจำนวนมากเกิดมีปัญหาด้านโฟกัสนั้นโดยการเปรียบเทียบกับตู้เสื้อผ้าซึ่งเริ่มต้นด้วยความเป็นระเบียบเรียบร้อย สุดท้ายก็จบลงด้วยสภาพที่ยุ่งเหยิงอย่างไม่น่าเชื่อ

วอลโว่เริ่มต้นด้วยการโฟกัสที่ Safety แต่ถ้าหาก CEO ไม่ตอกย้ำคำว่า “Safety Safety Safety” ไปเรื่อยๆ ที่สุดวอลโว่จะผลิตรถออกมาทุกชนิด ซึ่งได้ทำแล้วด้วย

บริษัทในลักษณ์นี้เกิดขึ้นทุกเมื่อเชื่อวัน เมื่อทำธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งประสบความสำเร็จแล้วก็มักจะเกิดความฮึกเหิมคิดว่าจะทำอะไรทุกอย่างได้ตามใจปรารถนา แทนที่จะโฟกัสให้แคบลงและลุกขึ้นยืนเพื่อบางสิ่งบางอย่าง พวกเขากลับขยายออกไปมากขึ้นเรื่อยๆ แทนที่จะโฟกัส ก็เหมือนที่วอลโว่คิดนั่นเอง “ถ้าเราขายรถที่ปลอดภัยได้ เราก็ขายรถที่ไม่ปลอดภัยได้เช่นกัน”

Rethinking Positioning

คนที่รู้จัก อัล รีย์ และ แจ็ค เทร้าท์ จะจำได้ว่าเขาทั้งสองเป็นผู้เสนอแนวความคิดเรื่องการวางตำแหน่งหรือ Positioning จนกระทั่งได้ได้รับความนิยมอย่างมาก(แต่เมื่อเทียบคำว่า Brand แล้ว Positioning สู้ไม่ได้หรอกนะ ขอบอก…)

เทร้าท์บอกใน “คิดใหม่เพื่ออนาคต” ว่า Perception คือสิ่งที่สร้างหรือทำลายคุณได้ ซึ่งหมายความว่า… คุณจะชนะหรือพ่ายแพ้ในใจลูกค้าและกลุ่มมุ่งหวัง การเข้าถึงจิตใจลูกค้าเป็นงานที่ยากแสนเข็ญเอามากๆ

การ Positioning ในปัจจุบันเป็นเรื่องยากมากเมื่อเปรียบเทียบกับสิบหรือยี่สิบปีที่แล้ว ทุกวันนี้มีการสื่อสารมากเกินไป

Positioning ที่เคยใช้ได้ผลเมื่อยี่สิบปีที่แล้ว อาจจะเดี้ยงในยุคสมัยนี้ก็เป็นได้ ดังนั้น ยุคนี้ไม่ใช่ยุคของ Positioning (จริงๆเป็น BrandAge ต่างหาก) แต่เป็นยุคแห่งการ RePositioning

บริษัทในสหรัฐนั้นจะเข้าสู่จุดคับขันในอดีตเพราะขยายไลน์สินค้ามากจนเกินไป หรือไม่ก็ขยายตัวออกนอกธุรกิจที่แตกต่างมากจนเกินไป

ปัญหาการ OverDiversified นั้นทำให้บริษัทจำนวนมากกลายเป็น Monster ดังนั้น สิ่งที่เราจะเห็นได้ในปัจจุบันก็คือ บริษัทเหล่านี้กำลัง ReFocus ในธุรกิจดั้งเดิมของตนเอง ละทิ้งกิจการที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลัก

บริษัทประเภทดังกล่าวกำลังได้รับบทเรียนและบัดนี้กำลังกลับฐานที่ตั้งเดิมของตน กลับไปทำในสิ่งที่ตนเองถนัด ซึ่งก็คือ RePositioning นั่นเอง ยกตัวอย่าง เช่น บุหรี่มาร์ลโบโร ซึ่งละเลือนไปพักใหญ่

ทว่าตอนนี้ได้หันกลับไปสู่คาวบอยและความเรียบง่าย คุณจะไม่ได้เห็นมาร์ลโบโรรสเมนทอลอีกต่อไป เพราะคาวบอยตัวจริงจะไม่สูบบุหรี่รสเมนทอล ขณะที่โลกเปลี่ยน บริษัทจำต้อง RePositioning เพื่ออนาคต

อย่างไรก็ตาม แจ็ค เทร้าท์ บอกว่าการ RePositioning จากจุด A ไปจุด B เป็นเรื่องที่พูดง่ายแต่ทำยาก

บางครั้งกระบวนการ Repositioning อาจทำให้แทบกระอักเลือด เนื่องเพราะการเปลี่ยน Perception ของคนเป็นเรื่องยาก

อัล รีย์ ให้ความเห็นเพิ่มเติมว่าเมื่อบริษัทใหญ่ขึ้นขั้นหนึ่งบริษัทต้องมี MultiFocus แทนที่จะมีโฟกัสเดียว แต่บริษัทต้องดูแลแบรนด์ที่สอง เช่น เลกซัสของโตโยต้า หรือดอกเกอร์ของลีวายส์ ในฐานะแบรนด์ที่แยกออกไปต่างหาก

ความลับของ Multi-Focus Strategy จะได้ผลก็ต่อเมื่อมีการประสานงานกันอย่างใกล้ชิดระหว่างแบรนด์ต่างๆ ครั้งหนึ่งจีเอ็มเคยใช้ Multi-Focus Strategy กับทั้ง 5 แบรนด์ในสังกัด

คือเชฟโรเล็ต…

ปอนเตี๊ยก…

โอลสโมบิ้ล…

บูอิก…

และคาดิลแล็ก…

ทว่าในฐานะบริษัทแล้วยังคงมีโฟกัสเดียวคือ รถยนต์ โฟล์คสวาเกนเป็นตัวอย่างของบริษัทที่ไม่มีโฟกัส

บริษัทนี้เป็นเบอร์หนึ่งในยุโรปก็จริง แต่ทว่าย่ำแย่ในสหรัฐ เพราะโฟล์คสวาเกนพยายามทำตลาดรถของตนเช่นเดียวกับที่ทำในยุโรปในฐานะสายผลิตภัณฑ์ของรถยนต์ชั้นยอด

ในอีกด้านหนึ่งความคิดในการนำโฟล์คเต่ากลับมาทำใหม่นั้นเป็นความคิดที่เยี่ยมยอดเอามากๆ เพราะมันเป็นการนำเสนอสิ่งที่โฟล์คสวาเกนยังคงอยู่ในจิตใจของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งก็คือ เล็ก น่าเกลียด ไว้ใจได้และไม่แพง

การตลาดคือสมรภูมิที่เกิดในใจ

ตราบใดที่บริษัทกลับไปสู่สิ่งที่อยู่ในจิตใจของผู้บริโภค นั่นแหละจะได้ผล

ข่าวดีก็คือ ถ้าคุณจับจองตำแหน่งที่แข็งแกร่งในจิตใจของกลุ่มเป้าหมาย คุณจะเก็บเกี่ยวตำแหน่งนั้นไปชั่วนิรันดร์

ข่าวร้ายก็คือ คุณไม่เปลี่ยนตำแหน่งนั้นได้อย่างง่ายดาย